Lizaro Casino - Тегленето на играча се забавя.

Спечелих 270 паунда, без да използвам никакви бонуси. Чакам почти 2 седмици и постоянно ми казват, че се занимават с това и трябва да бъдете търпеливи. Всичко, което питам, получавам един и същ отговор - държат ме в уеб чата по 30 минути и просто трябва да съм търпелив.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаема Бет2404,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога напълно да разбера ситуацията.

• Бихте ли уточнили точната дата, на която сте поискали тегленето?
• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката KYC (Познай клиента си)?
• Моля, публикувайте екранна снимка на предстоящото ви теглене.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Жан

Имал съм тегления и преди. Когато вляза в чат на уебсайта, е важно да бъдем търпеливи, справяме се с това. И това са две отделни тегления. Благодаря, че ми се свързахте.

Здравейте, те не са ми върнали 180 паунда, казвайки, че банката ми е отказала плащането.

Уважаеми ВилемВ,

За съжаление, бих искал/а да Ви информирам, че тъй като това казино има множество приключени случаи поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика на Lizaro Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нараснаха.

Строго препоръчваме да стоите далеч от Lizaro Casino. Жалко, че не мога да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

С най-добри пожелания,

Лала