Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 600 паунда и спечелил 5000 паунда, но след като направи заявки за теглене в рамките на разрешените лимити, той получи имейл, с който тегленето му се анулира без обяснение. Опитите да се свърже с поддръжката доведоха до автоматичен отговор. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация от играча, за да изясни ситуацията, но не получи отговор. Поради липсата на отговор, жалбата беше затворена без решение, въпреки че играчът беше информиран, че може да я отвори отново, ако реши да възобнови комуникацията.
Lizaro Casino - Тегленето на играча е отменено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £4 000
Lizaro Casino
Индекс на сигурност 1.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводДепозирах 600 паунда в Lizaro3, играх на масата за рулетка на живо и спечелих доста голяма сума за мен, накратко, спечелих 5000 паунда и отидох да тегля.
Отидох да изтегля пълната сума, не ми позволиха и, честно казано, там е посочено, че можеш да теглиш максимум 500 паунда на ден и до 3 заявки. Направих това и тегленията ми бяха одобрени. Чудесно, така че чаках и чаках.
Изневиделица, днес получавам имейл, в който се казва, че тегленето ми е отменено, без никаква причина, и че средствата са върнати в сметката ми.
Изпратете имейл до поддръжката и ще получите отново генериран от изкуствен интелект отговор.
Това е измамен сайт!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Какъв метод на плащане използвахте, за да депозирате пари в това казино? Избрахте ли същия метод на плащане за заявките си за теглене?
- Опитали ли сте да изберете друг метод на плащане за заявяване на тегленията?
- Свързали ли сте се с казиното, за да попитате за причината, поради която заявките ви за теглене са били отменени?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема CarlLogan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
