Играчът от Япония е недоволен от промоционалните правила и условия. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Live Casino House - Правила за бонус за въпроси на играча.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 $
Live Casino House
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНаправих първия си депозит, ударих Relax's Temple Temple, направих безплатно завъртане и получих печалба от около $30, но когато проверих баланса в лобито, печалбите, които направих в брой, бяха отразени в бонус баланса. Когато прочетох обяснението, беше написано, че бонусът може да се използва, когато кешът стане 0, така че докладвах за поддръжката в чата, но отговорът беше твърде ужасен и подадох оплакване до поддръжката на главния офис. И тук обаче не бях съгласен с отговора, затова дойдох тук като трета организация. Според обяснението изглежда, че бонус точките за заключване се дават в допълнение към бонуса за депозит и беше казано, че при удряне на слот, той ще бъде изразходван преди пари, но не съм убеден.
Ако е така, мисля, че описанието на бонуса за заключване също трябва да бъде публикувано на сайта. След като го използвате без да знаете, редът е различен в обяснението, нали?
Не можем да простим този проблем с печелившите пари и отношението към чат, което прави играча мъх, така че не си струва, освен ако не получите минималната такса за неприятности или такса за извинение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми blondsaurus5234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че първо сте активирали бонус за депозит? Следователно вие спечелихте при безплатно завъртане и печалбите бяха добавени към вашия бонус баланс, така ли е?
Бихте ли препратили екранна снимка на историята на вашите бонуси и дневника на играта ви? Имейл адресът ми е
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми blondsaurus5234,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
