Играчът от Съединените щати чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето, особено поради възможни забавяния при проверката на KYC или групирането на плащанията. След като играчът потвърди проверката на акаунта и изрази опасения относно противоречивите срокове за теглене, предоставени от казиното, поискахме актуализации за състоянието на тегленето. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите последващи действия, жалбата беше затворена без решение.
Lion Slots Online Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 250 $
Lion Slots Online Casino
Индекс на сигурност 6.5 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВерифицирах акаунта си. Това означава, че изпратих всички необходими документи. Направих депозит, изиграх го и поисках теглене чрез криптовалута (Bitcoin). Получих няколко имейла, в които ми казваха, че акаунтът ми всъщност е верифициран, всичко е наред, заявката ми е във финалната фаза на обработка и ще бъде изпратена със следващата партида. Това беше преди 24 часа. Всеки път, когато питам за това, ми дават извинение. Казват, че казиното има право да направи одит и тегленето ми ще бъде обработено не по-късно от 24 работни часа... Сериозно...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Samibabi333,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводТака че акаунтът ми е верифициран от 2024 г. Поисках теглене на криптовалута, тъй като съм депозирал с криптовалута, те правят теглене само оттогава. Ако имаха други правила за това колко време отнема тегленето от верифициран акаунт чрез криптовалута, защо не бяха уведомени по време на заявката за теглене, че ще отнеме 14 дни, вместо да ми изпратят този имейл в 22:00 часа снощи, че всички ваши изисквания за теглене са изпълнени. Тегленето ви трябва да бъде изплатено със следващата ни налична партида плащания.
С най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на проверяващи документи
След това още един последващ имейл тази сутрин, в който се казваше, че ще бъде обработено в рамките на следващите 24 работни часа...
И така, кое е то? Не може да има и двете... И така, ето ни тук и все още няма депозит... И не знам защо биха излъгали и биха ме накарали да повярвам, че ще бъде обработено в сметката ми чрез криптовалута, когато всъщност лъжат и се бавет и по каква причина? Това е съмнително още от самото начало... И имам още 300 за изтегляне от тях и не мога, докато това не бъде обработено...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми Samibabi333,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Samibabi333,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
