Играчът от Италия е поискал закриване на акаунт пет пъти по имейл, но акаунтът му не е бил затворен и междувременно е загубил 3k. Той изрази разочарование, определяйки казиното като измамници. Екипът за жалби се опита да помогне, като потърси разяснения относно причините за затварянето и поиска документация, но не получи отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Librabet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Librabet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих искането за закриване на акаунта 5 пъти по имейл, междувременно загубих 3k, поисках закриване няколко пъти, без изобщо да съм бил затворен, те са измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gigimatto97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие — играчите могат да отворят отново своите акаунти по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, идва с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново сметката, освен при определени обстоятелства (като например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Освен това, ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да се свържете с мен на [email protected] .
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
