Играчът от Германия е поискал теглене на 500,00 евро от Librabet преди повече от две седмици, след като е спечелил 11 500,00 евро, но изплащането не е обработено. Той непрекъснато получава един и същ отговор от отдела за обслужване на клиенти, изразявайки загриженост, че високите печалби причиняват забавяния.
Librabet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 18h 1m 14s
Librabet Casino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводДобър ден,
Спечелих общо 11 500,00 евро от Librabet и поисках първото си теглене от 500,00 евро на 31 август 2026 г. (вижте прикаченото изображение). Изминаха повече от две седмици, откакто беше обработено първото теглене.
Винаги, когато се свързвам с отдела за обслужване на клиенти на AI, получавам един и същ отговор: „Съжаляваме... уверяваме ви, че скоро ще получите плащането си."
Бихте ли ми помогнали с молбата ми?
П.С.:
Играя в Librabet от известно време и никога не съм имал проблем с малки тегления. Преводът винаги е отивал в моя TrustWallet. Имам чувството, че доставчикът умишлено задържа тази сума, защото печалбите са толкова високи.
Благодаря предварително 🙂
Най-добри пожелания
Кърт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 часове
ПреводУважаеми blackrock70,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се свързахте с тях относно забавянето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
