Играчът от Гана беше направил теглене, което надхвърли срока, посочен от казиното, но казиното отказа да го обработи. След като изчака 14 дни, без да получи печалбите си, той потвърди, че акаунтът му не изисква KYC и че печалбите му са от залози с истински пари. Проблемът беше решен, когато казиното обработи тегленето и играчът потвърди получаването на средствата. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Librabet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 321 $
Librabet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих теглене и изтече срокът, посочен от казиното, но те отказаха да обработят тегленето ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gabrieljnr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, както беше посочено по-рано. Чакам вече 14 дни и не са ми платили. Постоянно ми казват, че няма нищо лошо в молбата ми и чакам вече повече от 14 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gabrieljnr, правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, не съм правил успешно теглене преди, казаха ми, че акаунтът ми не изисква KYC и печалбите са от залог с реални пари. Както беше поискано, изпратих файловете на горния имейл.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gabrieljnr, получихте ли оттеглянето? Ако не, вашата заявка за теглене все още ли се разглежда?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gabrieljnr, моля, уведомете ни, когато получите парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Gabrieljnr,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
