Librabet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Уважаеми господине или госпожо

Казиното забавя плащанията ми повече от 3 седмици. Казиното никога не е споменавало точен проблем с плащанията. Не съм използвал никакъв бонус.

най-добри пожелания,

Ж

Уважаеми gb156,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Уважаема Кристина,

Последната ми заявка за теглене беше преди няколко години, защото не съм използвал акаунта си за дълъг период от време. Преди няколко месеца започнах да го използвам отново. Акаунтът ми беше верифициран преди години. Заявките за теглене са в очакване.

най-добри пожелания,

Ж

Благодаря ви много за отговора, gb156. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Уважаеми всички,

Благодарим ви, че се свързахте с нас.

Извиняваме се за причиненото неудобство.

Бъдете сигурни, ние предприемаме незабавни действия и вашата заявка се проверява с приоритет, за да можем да обработим чакащите ви тегления възможно най-скоро.

Най-добри пожелания

Екипът на казино Librabet

Уважаеми gb156,

За да продължите с вашите заявки за теглене, проверката на вашия акаунт трябва да бъде завършена.

Молим Ви да качите исканите документи през нашия уебсайт. Можете да намерите страницата за потвърждение във вашия профил, както и съответната документация, необходима за завършване на процеса.

В случай на технически проблеми при качването на файлове, можете да изпратите исканото по имейл до нашата поддръжка.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Екипът на казино LibraBet

Уважаеми Кристина и скъпи представител на казиното,

Бих искал да поясня, че акаунтът ми премина успешно проверката преди 3 години и в предишния ми отговор нямаше подвеждаща информация. Казиното отново поиска документи миналата седмица и в сряда получих всички искани документи. Времето за разглеждане на документите е 3 работни дни в казиното, което изтича днес. Документите все още са в процес на разглеждане, както и заявките за теглене. Комуникацията ми с казиното беше чрез чат на живо и няма писмени отговори от тях.

най-добри пожелания,

Ж

Уважаема Кристина,

Казиното обработи плащанията. Жалбата трябва да бъде приключена. Благодаря ви за помощта!

най-добри пожелания,

Ж

Уважаеми gb156,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру