Играч от Финландия съобщава, че казиното не е предоставило бонуса за добре дошли, както се очакваше. Жалбата беше отхвърлена, тъй като зависи от казиното да реши кой да получи бонус.
Librabet Casino - На играча не е предоставен бонус за добре дошли.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 25 €
Librabet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не предостави бонус за добре дошли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kassuplayer6,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Librabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното и дали акаунтът ви вече е верифициран? Депозирахте ли нещо в казиното?
Моля, имайте предвид, че бонусите са добра воля на казиното и ако те не ви предложат никакъв бонус, няма какво да направите вие или някой друг, тъй като е изцяло тяхно решение дали ще го получите или не.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми казали кога сте се регистрирали в казиното на 5 декември 2023 г. и акаунтът ви вече е потвърден: Не? Депозирахте ли нещо в казиното? 25 € и започнах депозита, като натиснах бонуса за добре дошли, рекламиран на страницата, но бонусът не дойде. Също така в чата на живо същият отговор като в другите, че не дават бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей kassuplayer6,
Правилно ли разбирам, че сте имали налични бонуси във вашата казино сметка и сте депозирали чрез тази връзка? Също така можете ли да ни посъветвате дали вашият депозит все още е в сметката ви в казиното или сте играли с него?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kassuplayer6,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, аз точно това направих, тоест активирах бонуса от страница, която тогава не беше дадена. Изиграх парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, разберете, че разпределението на бонус наградите е изцяло по преценка на казината и те имат правомощието да решат дали даден играч отговаря на условията за бонуси или не.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, особено ако сте изиграли баланса, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба.
Също така, моля, имайте предвид, че ако някога срещнете подобен проблем, свържете се с казиното веднага и не използвайте депозирания баланс.
Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
