Играчът от Британска Колумбия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Комуникирахме с играча относно обичайното време за обработка на тегления и поискахме актуализации относно състоянието на тегленето. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания, не успяхме да продължим с разследването и жалбата беше отхвърлена.
Librabet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$225
Librabet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТози уебсайт трябва да е измама. Те твърдят, че времето за теглене е 3 дни, но когато надхвърли времето, те казват, че не виждат тегленето, казват ми да отменя и да опитам отново, след което казват, че всичко е наред. Следващият агент ще повтори процеса, като не само ще отложи датата ви на теглене, но и ще се опита да се отърве от вас. Те не отговарят правилно на никакви въпроси в чата на живо и не отговарят на имейли. Те ми казваха отново и отново, че ще получа тегленето си, след което казаха, че не го виждат. Измислям произволни суми за теглене, които никога не съм влагал. Те просто прекратяват чата, когато им се иска и просто не изплащат тегления. Всички можете да видите от отзивите на клиенти, че те имат сериозен опит в неизплащането на тегления. Имам екранни снимки на всичко, което мога, и преписи на разговори по имейл, но е просто нереално това, което правят и просто се измъкват от измама. Уморен съм и просто искам тегленето ми да се махне оттам, но не, те го задържат. Също така вярвам, че техните агенти са или ботове, или не говорят английски, защото не формулират правилни изречения или казват едно нещо, след което се връщат към него. Както последният агент, с когото говорих, каза, че тегленето ми е отменено, след което каза, че се обработва и трябва да изчакам. След това продължи да се връща към това беше отменено или несъществуващо. Даде ми грешен ID на транзакцията и наистина каза „трябва да е грешка в системата защо имам грешна информация". Сякаш това дори не е истинско. Както и да е, не знам към кого да се обърна за помощ, но се опитвам да поставя рецензии навсякъде и да се оплаквам тук, за да могат евентуално да бъдат разследвани или свалени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми speedy2002,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми speedy2002,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
