Играчът от Испания изпитваше трудности с тегленето на пари от казиното. Той съобщи, че чака три тегления от по 500 евро в продължение на почти три седмици без ясна комуникация от казиното. След като екипът за оплаквания се намеси, играчът потвърди, че най-накрая е получил своите тегления. Проблемът е маркиран като разрешен в системата.
Librabet Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Librabet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JAIME8315,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на няколко екранни снимки без описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Забавени ли са вашите заявки за теглене?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, от две седмици чакам 3 тегления по 500 евро и не ми дават отговор. Казват ми само, че има забавяне и нищо друго.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод14 дни чакам трите си тегления. Много съм разстроен, това никога не ми се е случвало в нито едно онлайн казино. Вече говорих с тях чрез всички средства за комуникация и те не ми дават ясен отговор, казват ми само, че моите тегления са безопасни и ще пристигнат, но нищо подобно ден след ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЕто какво ми казват ден след ден от 4-ия ден, когато поисках тегленията:
Благодаря ви, че изчакахте. Разбирам загрижеността ви относно пенсионирането ви.
Въпреки че имаше забавяне, вашето теглене все още се обработва активно.
Извинявам се за неудобството и мога да ви уверя, че тегленето ще бъде изпратено възможно най-скоро.
Състоянието на вашето теглене ще бъде актуализирано в историята на баланса ви, след като то бъде обработено.
Оценяваме високо търпението ви до този момент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добро утро, никой не ми отговаря?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, JAIME8315. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПравили ли сте успешни тегления преди? Да, преди няколко месеца
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверка? Моят акаунт не се нуждае от верификация, казаха ми, че не е необходима и не ми е поискана.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Спечелих печалбите си без никакъв вид бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добро утро, току-що получих тегленията след почти 3 седмици и 19 дни, благодаря ви за всичко.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми JAIME8315,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
