Сметката на играча от Испания беше затворена без предизвестие, въпреки че имаше баланс от над 700 евро и висящи залози. Той не е получил никаква информация или е направил тегления след затварянето. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече подробности от него, но не е получил отговор на своите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация.
Librabet Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 €
Librabet Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах над 700 евро в баланс и направих залози! И ми закриха акаунта! Не ми дадоха никаква информация или тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми josebueno90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация, бихте ли предоставили повече подробности, като отговорите на следните въпроси?
- Получихте ли съобщение от казиното относно закриването на вашия акаунт? Ако е така, любезно ми го препратете на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук.
- Опитахте ли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и ако да, какъв беше техният отговор?
- Можете ли да потвърдите дали сте направили успешни тегления, преди акаунтът ви да бъде закрит?
- Преминахте ли пълната KYC проверка?
- Какви видове игри играехте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
