Играчът от Италия изрази загриженост относно легитимността на казиното, посочвайки проблеми като неотзивчива поддръжка, неправилна статистика за залози, липсващи бонуси, ограничен избор от игри и подозрителни класации. Той се притесняваше за сигурността на средствата си и потенциални проблеми с тегленето, след като е бил на платформата по-малко от ден. Играчът съобщи, че е депозирал около 100 долара чрез криптовалута и се е опитал да изтегли 204 долара, но не е получил отговор от казиното чрез множество комуникационни канали. Опитахме се да съберем повече информация и да предложим помощ, но не получихме допълнителни отговори от играча. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, с възможност играчът да я отвори отново, ако желае.
Leverabet Casino - Играчът има опасения относно легитимността на казиното.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 204 $
Leverabet Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Наскоро се регистрирах и играх в това казино и се сблъсках с няколко сериозни проблема, които ме притесняват относно легитимността на тази платформа:
-Липса на поддръжка: Опитах се да се свържа чрез чат на живо, имейл, Telegram и X (Twitter), но не получих отговор от екипа за поддръжка.
-Статистиката за залози не се актуализира: Въпреки че съм заложил стотици, акаунтът ми все още показва нулева статистика за залози
-Липсващи бонуси: Сайтът рекламира бонуси на началната страница и за първи депозити, но нито един от тях не е кредитиран в сметката ми.
-Ограничен избор на игри: Предлагат се само оригиналните им игри. Слот машини, игри на живо, спортни залози не са налични.
- Подозрителни класации: Класациите изглеждат фалшиви, с потребителски имена и победи, които изглеждат измислени
Въпреки че съм на платформата само от по-малко от ден, тези проблеми са силно обезпокоителни. Особено съм притеснен за сигурността на средствата си и възможността за проблеми с тегленето.
Бихте ли ми дали можете да ми кажете дали Leverabet е легитимно казино и ако не, какви стъпки трябва да предприема, за да защитя акаунта и средствата си?
Благодаря ви за съдействието.
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
В момента все още не сме правили ревю на Leverabet Casino на нашия уебсайт, тъй като изглежда, че е сравнително нова платформа. Докато проверявах уебсайта, забелязах, че когато кликвам върху секции като Слотове, Казино игри на живо или Спортни залози, се появява изскачащ прозорец „Очаквайте скоро", което може да обяснява защо в момента са налични само оригинални игри.
Преди да продължим и да добавим казиното към нашата база данни, бихте ли ни предоставили допълнителна информация?
- Как открихте това казино? Чрез реклама ли беше, социални медии, партньорски уебсайт, препоръка или друг източник?
- Свързахте ли се успешно с екипа за поддръжка на казиното в даден момент или всички опити за комуникация останаха без отговор?
- Вече депозирахте ли средства и опитахте ли да ги теглите, или притесненията ви в момента са превантивни?
- Потвърдихте ли вече акаунта си и ако да, процесът на потвърждаване завърши ли успешно?
Всякакви допълнителни подробности относно вашия опит могат да ни помогнат да оценим по-добре ситуацията.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Екипът на Casino.Guru
Превод-Намерих казиното в социалните мрежи (X)
-Всички опити за комуникация останаха без отговор. Чат на живо, имейл, X и Telegram. Опитах всички.
-Депозирах общо около 100 долара чрез криптовалута и започнах теглене на 204 долара
-Сайтът все още не е поискал никаква проверка
Регистрирах се, защото, както казах, си мислех, че са като други крипто казина с почти незабавни депозити и тегления (като Stake, Gamdom... и т.н.)... Не направих проучване, защото обикновено казина като тези са най-надеждните, моя грешка.
ПреводМожете ли да видите залозите, които сте направили в това казино, в историята на игрите си в профила си в казиното?
Получихте ли някакви актуализации от отдела за обслужване на клиенти на казиното междувременно?
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
