Играчът от Франция критикува отговорните инструменти за хазарт в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
LeJackpot Casino - Играчът не може да затвори сметката си в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
LeJackpot Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНевъзможно е да закрия акаунта си, защото игнорирам исканията ми. Без отговорна игра. Без онлайн чат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Celinecel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи с проблеми с хазарта).
- Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
- Бихте ли обяснили за какво се отнася спорната сума (€100) в този случай?
- Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното?
Моят имейл адрес е [email protected]
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
