Играчът от Австралия спечели пари от директни депозити, но тегленето му от 3 551 евро беше отхвърлено поради твърдения за нередовни и подозрителни залози. След като изчака преглед, той не успя да получи достъп до акаунта си в казиното и се почувства разочарован от ситуацията. Попитахме го за подробности относно достъпа до акаунта му, вида хазарт, използван за натрупване на печалбите, и дали е било завършено KYC (познай своя клиент), но той не отговори. В резултат на това не успяхме да разследваме допълнително и жалбата беше затворена засега поради липса на отговор.
Legit99 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$3 551
Legit99 Casino
Индекс на сигурност 1.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСпечелих честно и без бонус, депозит без бонус. Успях да стигна до 5 хиляди, но теглих на 3551 и те го отхвърлиха, след което загубиха печалбата ми и казаха, че има нередовни залози. И са забелязани подозрителни залози, и чаках 10 часа, докато (го прегледах), сега дори не мога да заредя в казиното, толкова съм пич. Иска ми се да бях прочел тези ревюта предварително. Как живеят хората със себе си и как никой не ги е извел от храстите и не ги е оставил да спят с прасетата? Това заслужава едно хлапаво куче като него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми Матю Критенден,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
За да мога да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси?
- Все още ли имате активен достъп до профила си?
- Натрупахте ли печалбите си, като играехте казино игри, спортни залози или и двете ?
- Завършихте ли KYC проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема matthewcrittenden,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
