Legit99 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Теглих от легитимна платформа 2-3 пъти без проблем. Тази сутрин депозирах 200, загубих ги, после 600, загубих ги, после 1000 и играх с часове, като най-накрая получих няколко големи удара, които ме качиха до 5922.90. Изтеглих печалбата. Няколко часа по-късно се появи съобщението, че печалбата е загубена, засечено е подозрително залагане. Залагах от 5 до 20 долара през деня, но на едни и същи суми за доста дълги периоди от време. Това е първата ми седмица, в която играя на слотове от 5 дни, бях депозирал над 15 000 при тях. Не направих нищо подозрително. Те никога не ми предоставиха доказателства, просто изпращаха едни и същи стари съобщения от ботове отново и отново. Имам скрийншотове на депозитите, тегленето и двете големи печалби от игрите, които имам, които ще включа. Бяха толкова непрофесионални в чата, че получих само отговори от ботове и никога не отговориха на нито един от въпросите ми по въпроса, просто автоматизираха глупости. Ако можете да помогнете, ще съм ви много благодарен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Атила

Само слотове, главно 3 coin volcano от boongo, доставчик bng. Опитах се да им пиша имейл, но legit99 обвинява доставчика. Нямах активен бонус, само директният ми депозит, включих допълнителни снимки на това, което казваха днес - същите избълвани глупости, не отговаряха на въпросите ми, просто копирах и поставих отговорите на ботове. Те просто обвиняват доставчика, казвайки, че bng автоматично е загубил печалбите ми, очевидно защото слотът, на който спечелих, беше boongo 3 coin volcano, както ще видите по-горе, прикачени снимки.

Не са ми обяснили какви подозрителни модели на залагане съм правил. Играл съм на слотове само от седмица, просто се забавлявах, нямам никаква система, може би са ме хванали да прося от 10-20 долара, голям скок, не знам? Но не ми изпращат нищо друго освен това съобщение, в което казват, че няма шанс да си го върна. Днес имам рожден ден, както и кучетата.

Здравей,

Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.

Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.

С най-добри пожелания, Казино Гуру

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Здравей, clarkrubber12345,

Аз съм Михал и поех вашата жалба. Прегледах този случай и със съжаление ви информирам, че възможностите ни да ви помогнем ще бъдат много ограничени, тъй като вашият случай е много подобен на много други, които бяха повдигнати пред нас. Получихме множество оплаквания от австралийски играчи относно няколко съмнителни казина, работещи без официален, реномиран лиценз за хазарт и с много нисък индекс на безопасност. Въпреки че за определено време казината може да работят сравнително честно и понякога дори да изплащат печалби, тези казина често използват стратегии за избягване на изплащането на печалби - в повечето случаи по-голяма сума печалби - като например издаване на фалшиви потвърждения за плащане, обвиняване на играчи в нарушения на правилата без предоставяне на солидни доказателства, непризнаване на печалбите от доставчика на играта или използване на други тактики, които действат на границата на справедливото и етично поведение. Освен това, тяхната поддръжка на клиенти се оказа безполезна. За съжаление, въз основа на всичко гореизложено и нашия опит, вероятността за постигане на положително решение по вашия случай с това казино изглежда много ниска. Силно ви съветвам да не правите по-нататъшни депозити в това или други подобни казина и не забравяйте да проверите отзивите за всяко казино, преди да депозирате парите си.

Препоръчвам ви също да прочетете нашата статия „Измамни казина и практиките, които използват" | Casino Guru

Уверявам ви, че това не е с цел да ви причини допълнително безпокойство. Разбирам, че тази ситуация може би е достатъчно обезпокоителна за вас. Смятам за важно да ви информирам ясно за текущата ситуация, като същевременно поддържам реалистични очаквания за това какво може да се постигне от наша страна.

Въпреки това, ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали има някакъв начин да ви помогна.

Бихме искали да поканим Legit99 Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино Legit99,

Бихте ли могли да предоставите допълнителни разяснения, заедно с подкрепящи доказателства, очертаващи как играчът е нарушил правилата ви? Освен това бих бил благодарен, ако споделите доказателствата относно предполагаемата „подозрителна дейност по залагане", приписвана на играча, за да може тя да бъде разследвана независимо, особено след като има основателни опасения относно автентичността на тези твърдения.

Ако има някакви фактори, свързани със ситуацията, които не могат да бъдат споделени публично, моля, изпратете ми ги директно на [email protected] за независим преглед.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми clarkrubber12345,

Опитах се да се свържа с казиното няколко пъти; обаче, както се очакваше, това не доведе до никаква смислена помощ.

За съжаление, екипът на казиното не е демонстрирал готовност да се ангажира конструктивно с този въпрос, което не ми оставя друг избор, освен да приключа случая ви като Нерешен .

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Влиянието върху рейтинга на казиното в резултат на нерешените оплаквания обаче може да насърчи преразглеждане на подхода им. Ако казиното реши да реагира и да разгледа въпроса по подходящ начин в бъдеще, случаят може да бъде отворен отново и ще бъдете уведомени съответно.

Тъй като казиното работи без валиден и разпознаваем лиценз и не предоставя услуги за алтернативно разрешаване на спорове (АРС), за съжаление няма регулаторен орган, който да ескалира допълнително този въпрос. Единственият възможен начин на действие е да се обмислят съдебни действия във вашата юрисдикция срещу казиното, но това е извън нашата компетентност.

Освен това, силно препоръчвам да бъдете внимателни и да избягвате казината, изброени на https://www.ultrapokies.com/#brands , тъй като изглежда, че се управляват от едно и също лице и съществува висок риск от подобни проблеми.

За в бъдеще бих ви насърчил да избирате казина въз основа на независими отзиви и оценки и да се спирате само на такива с добър рейтинг, за да намалите вероятността от подобни ситуации.

Съжалявам, че не успяхме да предоставим повече помощ в този случай.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру