Играчът от Обединеното кралство е подал официална жалба относно забавено теглене на 173,36 австралийски долара, поискана на 11 юли 2026 г., и не я е получил въпреки многобройните запитвания. Той търси обяснение за забавянето и яснота относно текущия статус на тегленето си.
Legends Palace Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
3d 0h 40m 58s
Legends Palace Casino
Индекс на сигурност 2.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводУважаеми mohammedkdar958,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Правили ли сте успешни тегления от сметката си преди това?
- Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.
Ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем бързо. Благодарим Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводНяма да тегля от него; това е първият ми път и няма активни награди или нещо подобно. Просто допълних баланса, играх, спечелих и започнах теглене – и акаунтът ми е потвърден при тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря за отговора, mohammedkdar958. Бихте ли ни уведомили за текущия статус на заявката ви за теглене — показва ли се като „в процес" или „обработена" във вашия казино акаунт? Ако е възможно, моля, прикачете екранна снимка на историята на тегленията си в тази тема, за да можем да я прегледаме.
Свързали ли сте се с казиното относно този проблем? Ако е така, моля, препратете цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] , или можете да го публикувате тук. След като получим тази информация, ще я прегледаме и ще ви посъветваме за следващите стъпки. Благодарим ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
ПреводВисящо е от 11 юли. Винаги, когато говоря с тях, ми казват, че средствата ми ще пристигнат скоро; Говорил съм с тях много пъти, но няма резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми mohammedkdar958,
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Барбора ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей, mohammedkdar958,
Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитваш.
Казвам се Барбора и отсега нататък ще се занимавам с оплакването ви.
Като първа стъпка ще се свържа с представител на казиното извън тази тема, тъй като в момента нямаме директен контакт с него. Междувременно, моля, дръжте ме в течение, ако има някакви нови развития.
С най-добри пожелания,
Барбора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви, че разгледахте случая ми. Няма нищо ново; оттеглянето все още е в процес на изчакване. Все още чакам да се чуя. Благодаря отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей, mohammedkdar958,
Свързах се с казиното преди почти седмица, но за съжаление досега не съм получил отговор от тях. Ще се свържа с тях отново и ще ви държа в течение тук, ако получа отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравейте и благодаря за усилията ви. Няма решение на проблема с тях; реших да изтегля средствата и да играя с тях в казиното, тъй като видях, че няма друго решение. Благодаря ви, че се обърнахте към моя случай.
Автоматичен превод:
