Играчът от Виетнам съобщи, че е бил измамен от казиното, след като е спечелил значителна сума и е поискал теглене. Казиното твърди, че има няколко акаунта, въпреки че той настоява, че е създал само един. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за решение, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като нерешена и играчът беше посъветван да се обърне към лицензиращия орган за хазартни игри в Анжуан за допълнителна помощ.
LegaBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 256
Сума: 10 000 000 ₫
LegaBet Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзмамен сайт, направих залог и спечелих голяма сума пари, веднага след като направих теглене, те ми взеха всичките пари обратно и ми казаха, че имам няколко акаунта. Въпреки че създадох само един и играх 3 дни, моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dangxuanthang171,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с LegaBet Casino. Моля, обърнете внимание, че предоставената от Вас екранна снимка е с твърде ниска резолюция и не може да бъде прочетена.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имате ли нова информация? Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, dangxuanthang171, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Кубо ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за помощта. Надявам се да получа справедливост в замяна; вярвам във вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dangxuanthang171 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Тъй като това е първото оплакване, което получаваме относно LegaBet Casino, и няма предишни данни за съдействие на казиното при разрешаването на подобни проблеми, не мога да предвидя как или дали ще реагират в този момент. Въпреки това, бъдете сигурни, че ще направя всичко възможно, за да се свържа с подходящото лице в казиното и да работя за задоволително разрешаване на вашия случай.
Благодаря ви за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dangxuanthang171 ,
Многократно се опитвах да се свържа с казиното, но безуспешно. За съжаление, без съдействие от тяхна страна, малко може да се постигне. Ще маркирам оплакването като нерешено в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга на казиното, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода им. Ако казиното реши да отговори, ще отворим отново оплакването и ще ви уведомим по имейл.
Междувременно препоръчвам да се свържете с лицензиращия орган за хазарт в Анжуан и да подадете жалба чрез значката за лиценз, показана в долната част на уебсайта на казиното. Те разполагат с допълнителни инструменти и опции, за да помогнат на играчите в тези ситуации.
За насоки как ефективно да подадете жалба до регулатора, можете да намерите полезна информация на https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Ако имате нужда от помощ с процеса на подаване или получите отговор от регулаторния орган, моля не се колебайте да ми пишете на имейл [email protected] .
Наистина съжалявам, че този път не можах да предложа по-благоприятно решение.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
