Играчът от Пенсилвания имаше предстоящи тегления на Litecoin и Tether на обща стойност над $700 в крипто казино. Въпреки че е поискал закриване на акаунта поради проблем с хазарта и е очаквал незабавни тегления, исканията са останали необработени. Сметката беше затворена, но предстоящите плащания не бяха адресирани. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи отговор. Жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата.
Leetbit Casino - Акаунтът на играча е затворен, без да получи печалби.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 405
Сума: 740 $
Leetbit Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам предстоящи плащания за Lite Coin и Tether на обща стойност над $700 долара. Имам проблем с хазарта и ги помолих да одобрят заявките ми за теглене и да затворят акаунта ми. Това е крипто казино и обикновено тегленията на крипто са незабавни, но точно както при другите играчи, при тях заявката за теглене просто стои там и аз не съм получил никакво плащане. Сега те са затворили акаунта ми, но не са адресирали предстоящите ми плащания и все още нямам парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Rosierose812,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Leetbit Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Казиното посочвало ли е в някакъв момент какво може да е причината за забавянето на вашите тегления?
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
- те казаха, че е „на опашката", но никога не обясниха защо се забави толкова много и комуникацията им беше много рядка. Няма да ми кажат нищо.
- да имам
-Завърших процеса на KIC
- не, не съм.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова също се казва във често задаваните въпроси 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и обяснението на ситуацията.
Бихте ли могли да уточните кога сте поискали тегленето и дали сте получили допълнителен отговор от казиното за това?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧух се с тях днес след пет дни. Всичко, което казаха, беше, че няма актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Rosierose812, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде разрешен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви Rosierose812, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Leetbit Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВчера се чух с казиното и те твърдяха, че никога не са се чували с казино гуру.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с представител, чиято мрежа е използвало казиното в миналото, и те ми предоставиха контакти за Leet Bit, но не получих отговор там. Благодаря ви за вашата актуализация, ще се опитам да се свържа с тях по различни начини.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното ме блокира и не мога да подпиша е за достъп до моя потребителски идентификационен номер, който беше необходим за подаване на жалба в системата за жалби за лицензиране на Кюрасао.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Поради промени в законодателната власт казиното в момента работи без лиценз.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Питър Коул
Автоматичен превод:
