НачалоЖалбиLataamo Casino - Печалбите на играча бяха засегнати поради сривовете на играта.

Lataamo Casino - Печалбите на играча бяха засегнати поради сривовете на играта.

Приключен
Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

Сума: 30 000 €

Lataamo Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Финландия беше спечелил значителна сума от слот играта Fire in the Hole, но имаше многократни сривове на играта по време на бонус игра. Казиното обвини играча в манипулиране на визуалния модел на печалба и предостави документация, която играчът оспори. Играчът ни беше предоставил всички съответни файлове и комуникация с казиното. Въпреки твърденията на играча, открихме, че печалбата не е записана в историята на играта на играча. Бяхме посъветвали играча да се свърже с лицензиращия орган или с доставчика на играта за допълнителна помощ. Вследствие на това жалбата е отхвърлена поради липса на доказателства.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 12.5.2024 | Приключен : 23.5.2024
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Така че получих ~20 000 пъти пожар в играта с дупки и по време на бонуса играта продължи да се срива, така че очевидно продължих да опреснявам страницата, за да работи. И понякога го правеше, но много рядко.

Така че се свързах с казиното и те казаха, че са се свързали с nolimitcity.

Казаха, че има проблем с nlc сървърите и че моето завъртане е „заседнало" и тъй като непрекъснато опреснявах страницата, манипулирах визуален печеливш модел и затова бонусът продължи. След това те свързват някои документи с грешна игра, залог, време на часовника. (Документи по-горе)

Тогава им казах това и свързах нов.

И тогава ми дадоха 50 € за цялото ми време и разочарование.

И така, има ли нещо сенчесто или просто трябва да продължа с живота.

Може да има някои грешки, защото английският ми не е толкова добър.


Заложете 1,60 €


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Уважаеми Arttu111,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

  • Срещате ли този проблем с друга игра?
  • Запазихте ли екранни снимки или видеозаписи на тези инциденти?
  • Беше ли записан залогът в историята на играта ви?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравейте, имам всички файлове и екранни снимки, но донякъде само този работи в този сайт. Ще се опитам да го поправя и ще изпратя останалите възможно най-скоро. Не съм изпитвал това с други игри, но прочетох множество публикации за едно и също нещо с една и съща игра.

Виждам завъртането в историята на играта, но когато натисна връзката за повторение, се казва вътрешна грешка на сървъра.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
gbПреводbg

Последният файл, който ми изпратиха

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Благодаря ви за отговора, Arttu111. Бихте ли ми казали какъв е резултатът от залога? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на играта тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Здравейте, изпратих файлове на вашия имейл!

Ще направя всичко възможно да преведа най-важните съобщения тук между мен и казиното.


Казиното каза:

„Съжалявам за времето, което отне с доставчика на игри.

Проблемите при завъртането бяха поради услугата/сървърите на доставчика на игри, но сега всичко работи добре. Имахте блокирано завъртане и според тяхната информация блокираните завъртания са причинени от манипулиране на играта чрез опресняване на страницата и това причини визуална грешка в печелившите модели и играта може да е продължила много по-дълго, отколкото трябва, но не е дала печалби.


Завъртането вече приключи, но нямаше печалби. Към този имейл е прикачен документ за това как е преминало завъртането. (Изпращам го на вашия имейл. Това беше този с грешна игра и т.н.)

Ситуации като тази доставчикът на играта препоръча да върнем сумата на залога ви, но ние искаме да останем на страната на клиентите и да добавим към акаунта ви 50 €."


След това попитах за това нещо с файла и те казаха „опа, доставчикът на играта ни изпрати грешен. Ще поискаме новия, но това все още няма да промени крайния резултат." (И изпратих другия файл, който аз вече са качили тук)


И след това дори не съм отговорил...


Не знам дали казват истината или не, защото прочетох, че други са имали същия проблем в същия ден, в който аз имах моя.

И играта беше малко странна, защото ми даде няколко сандъка, което обикновено е рядко.

Все пак след всичко това получих 50 €, когато загубих нощния си сън, много време и променящи живота си пари.


Може да има лош превод от мен, но поискайте повече и ще се опитам да обясня по-добре!

Благодаря ти!


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Извинявам се, но ако победата не е записана в историята на играта ви, не можем да направим много. Въпреки това, винаги можете да се свържете с лицензиращия орган или доставчика на играта, тъй като те разполагат с по-усъвършенствани инструменти и опции, за да помогнат на играчи в подобни ситуации.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини