Labuwin Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради предполагаемо подозрително залагане.

Депозирах $80 за първия си депозит. Играх книга със злато. Започна да печели, така че увеличих залога си, намалих залога си, когато не беше, той достигна до $3000. Отивам да го изтегля и ми казват, че съм загубил печалбите за подозрително поведение и подозрително залагане. Разговарях с тях повече от час и те не можаха да ми обяснят точно как залагането ми е подозрително и как съм нарушил правилата, но не можеха да направят нищо, защото системата каза, че е подозрително и аз манипулирах машината. Аз съм самотна майка, получавам малко свободно време, малко допълнителни пари за себе си, тъй като е Коледа, бях ентусиазиран и след това ми казаха, че залагането ми е подозрително и манипулирах играта, те не искаха да ми обяснят как или да ми покажат Имам екранни снимки на емисията и моите залози

Уважаеми Статомум,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Бихте ли могли да посочите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Ако имате екранни снимки или преписи на чат от вашия разговор с отдела за поддръжка на клиенти, моля, препратете ми ги на адрес [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Току-що се бях регистрирал при тях, в един или два от партньорските им сайтове и никога не съм имал проблем. Никога не съм използвал бонус. Депозирах $80. Играех на книгата на гола. Дори направих екранна снимка на няколко от печалбите, които трябваше да изпратя на мой приятел. Променях залога си, бях в категорията jili. Взех няколко от картите jili, докато играех, и ги използвах, но те ви дават само един цент игра и те изтичат, така че ги използвате, това е за вашата сватба, но няма никакви задължения за тези, които започнах да спечеля малко пари, така че аз до залога, ако не направи нищо, ще го вдигна още малко, след което легнах в леглото какво правя през цялото време, защото трябва да опитате различни нива, за да видите дали ще получите бонуса функция. Буквално направих екранна снимка на стоте играния, които записват, и всички съобщения и всичко, което биха ми казали, е, че системата е засякла подозрителна игра и аз залагах нечестно, но не можах да ми кажа как можете да залагате нечестно или как беше подозрително поведение и продължаваше да повтаря едни и същи неща. Никога досега не съм срещал този проблем с други сайтове.

Благодаря ви много, Statomum, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Страхотно благодаря за цялата ви помощ

Уважаеми Статомум ,

Казвам се Кубо и бих искал да започна, като се извиня за забавянето при разглеждането на жалбата ви. Искам да ви уверя, че работя по този въпрос и вече установих комуникация с Labuwin Casino чрез техния чат на живо, който изглежда е единственият наличен канал за контакт за това казино.

За съжаление, изглежда, че Labuwin Casino попада в категорията на казината с нисък индекс на безопасност, според оценката на нашите анализатори. Казината в тази категория често нямат прозрачност, не дават приоритет на сътрудничеството и не успяват да отговорят ефективно на притесненията на играчите. По време на комуникацията ми с техния екип за поддръжка на живо стана ясно, че казиното не желае да сътрудничи или да предостави значими подробности.

Когато агентът по поддръжката най-накрая се зае с моите запитвания, те повториха неясни твърдения, подобни на тези, които сте получили, за „променен системен поток" и подозрителни дейности, отбелязани от тяхната система. Те обаче категорично отказаха повече подробности, цитирайки информацията като "чувствителна".

Поради тази липса на сътрудничество, за съжаление не мога да разреша жалбата ви. Нямам друг избор освен да затворя този случай като неразрешен . Ако казиното реши да предостави допълнителни подробности или изрази желание да разреши въпроса в бъдеще, ние ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл.

За в бъдеще горещо препоръчвам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки за безопасност, за да избегнете ситуации като тази. Винаги сме тук, за да ви помогнем да оцените репутацията на дадено казино, преди да играете.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече по този повод.

С най-добри пожелания,

Кубо