Акаунтът на играча от Бангладеш беше блокиран за постоянно от Krikya поради предполагаеми „нарушения на правилата за залагане“ и „противоположно залагане“, без да бъдат предоставени конкретни доказателства. Той твърдеше, че е спазил всички условия и поиска разследване за възстановяване на депозита и печалбите си. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, за да разбере по-добре ситуацията, но не получи отговор въпреки напомнянията. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови контакта.
Krikya Casino - Акаунтът на играча е окончателно затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ৳18 016
Krikya Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводМоят акаунт (потребителски ID: p555666) е блокиран за постоянно от Krikya. Те ме обвиняват в „нарушения на правилата за залагане" и „противоположно залагане", без да предоставят конкретни доказателства или записи на залози.
Стриктно спазвах всички условия, използвах само моя личен потвърден метод на плащане и играх от едно устройство. Когато се свързах с поддръжката им на живо, за да поискам разяснение, те отказаха да извършат ръчна проверка и прехвърлиха цялата вина върху „Доставчика на играта". Те дори заявиха, че не е възможно обжалване или преразглеждане.
Считам, че това е нечестна практика да се задържат законните ми средства. Моля CasinoGuru да разследва този случай и да ми помогне да възстановя сумата на депозита и печалбите си. Приложих скрийншотове от разговора си с тяхна подкрепа като доказателство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Krikya Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате печалбите си в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Бихте ли могли да опишете по-подробно Вашата игрална активност в казиното, която доведе до Вашата печалба? (продължителност на игралната сесия, видове залози, които сте направили и т.н.)
- Споделете отговорите си публично тук или изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Mdperves,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
