Играчът от Беларус имаше затруднения с тегленето на пари от казиното. Беше посочено, че средствата са й били доставени, но се очаква потвърждение от играча. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор, за да даде възможност за потвърждение. Без отговор жалбата трябваше да бъде отхвърлена.
Kometa Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 220 200 руб
Kometa Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми deondrekohler,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Kometa Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- От кога се опитвате да изтеглите печалбите си? Кога беше одобрена вашата проверка?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми клиенти,
Както виждаме от информацията в системата, средствата са ви доставени.
В случай, че все още имате въпроси, които трябва да бъдат изяснени, моля, отговорете на съобщението, което ви е изпратено по имейл.
С най-добри пожелания, екип на Казино Комета.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим на представителя на Kometa Casino за вашия отговор.
Уважаеми deondrekohler,
Можете ли да потвърдите, че вече сте получили средствата си?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
