Играчката от Швеция се е сблъскала със значителни трудности при опита си да затвори акаунта си поради хазартна зависимост, въпреки че е изпратила множество имейли и е изразила опасенията си. След няколко месеца настоятелност, акаунтът най-накрая е затворен, но тя моли за помощ, за да си върне загубените през този период средства.
KokoBet Casino - Затварянето на акаунта на играча беше забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 23h 14m 7s
KokoBet Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводОпитвах се с месеци да затворя сметката си поради хазартна зависимост.
Бяха изпратени няколко имейла, но бяха получени и последващи въпроси.
Не можеше да го изключите в чата, трябваше да изпратите имейл.
Получих контравъпроси, вместо да го затворя веднага.
Изпратих имейл, че искам да прекратя договора си поради хазартна зависимост, но не ме взеха насериозно.
Най-лошият кошмар на комарджията
Няколко месеца след молби и заплахи да докладва казиното, чатът най-накрая също беше спрян.
Всеки път, когато ги помолих да затворят акаунта, питаха в чата за лог файлове.
Но те отказаха.
Но след това сметката беше затворена, но загубих много пари от това.
На уебсайта си те изрично са писали за това как помагат, подкрепят и затварят акаунти, свързани с хазартна зависимост.
Моля за помощ, за да си върна парите от тях още първия ден, в който поисках да затворят сметката.
Освен това, друг играч, който също поиска помощ от Кокобет, затвори акаунта си без помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с KokoBet Casino.
Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.
- Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
- Бихте ли споделили по-пълен имейл, в който сте информирали казиното за проблемите си с хазарта от май? Моля, споделете информацията с времеви отпечатъци на моя имейл адрес [email protected]
- Кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
- Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?
Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
