Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Koi Spins Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £17 409
Koi Spins Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 години
Преводспечелих доста голяма сума и се опитвах да тегля, те ми казаха, че максималното теглене всеки път е €400 и може да отнеме 36 часа, сега е седмица!!! Моят акаунт е напълно потвърден, както е потвърдено от чат на живо и поддръжка по имейл.
когато попитах какво е задържането, те отговориха, че е в процес на допълнително разследване за игрална дейност?! това е нелепо,
спечелих огромна сума пари, за мен животът й се променя и трябва да мога да ги изтегля!
може ли да помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважеми nattaliecoates,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 години
Преводоттогава промениха оттеглянето ми на прието, а след това малко след това го промениха на отхвърлено! Причината или извинението, което посочиха, е жалка.
оттогава поисках теглене в портфейла на BTC. Но моят собствен, а не такъв, в който ми предложиха да се запиша,
това наистина е повече от шега, имам почти €29 000 за теглене, при този процент ще се пенсионирам, докато го получа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, nattaliecoates. Правилно ли разбирам, че в момента имате едно предстоящо теглене за €500, поискано от вашия биткойн портфейл? Казиното позволява ли ви да имате само едно предстоящо теглене наведнъж?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] или я публикувайте тук, както преди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина
всъщност имах 2 успешни тегления на €500, едно чрез bitcoin и едно чрез банков превод, така че и двете работят, и имам още две чакащи, можете да имате само едно чакащо наведнъж и максимум за 24 часа са €2000 изтеглени. Въпреки това изглежда, че отнемат 24-36 часа, за да бъдат приети,
Толкова съм щастлив, това направи годината ми, съжалявам за прибързаното оплакване, това беше дълга афера, но в крайна сметка стигнах дотам, ще оставя официален преглед, след като всичко бъде изтеглено.
благодаря отново за цялата ви помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранна снимка на вашата каса/хронология на теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Ето.
така че от всички приети физически имах 2 плащания, едно в банката и едно чрез биткойн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПравилно ли разбирам, че всички тегления са маркирани като приети, но досега сте получили само 2 от тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема nattaliecoates,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
