Играчът от Финландия имаше проблеми с искане за теглене, отправено до Klikkikasino.com на 7 юни 2025 г., което остана нерешено. Въпреки че идентификацията му беше обработена бързо, акаунтът му беше затворен без обяснение, въпреки многобройните запитвания по имейл. Екипът по жалбите направи многократни опити да се свърже с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което може да е повлияло на индекса за безопасност на казиното, потенциално да доведе до бъдещ отговор от казиното. В крайна сметка жалбата беше отворена отново по искане на играча и беше потвърдено, че той е получил средствата си, което доведе до разрешаване на проблема.
Klikki Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
Klikki Casino
Индекс на сигурност 2.7 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих заявка за теглене до Klikkikasino.com на 7.6.2025 г., но все още не съм получил парите си. Идентификацията премина бързо и това е добре. Свързвам се с тях по имейл много пъти всяка седмица, но винаги получавам обяснения. Всичките ми разговори са видими, както и екранна снимка на салдото по сметката. Освен това затвориха сметката ми по причина, която дори не ми казаха, можете ли да си представите?! Можете ли да помогнете?
Сложих казино slottimonsteri тук, защото имат същия собственик като klikkikasino.com Simba nv
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли ми казали дали вече сте се свързали директно с казиното, за да попитате защо акаунтът ви е бил затворен?
Получихте ли някакво имейл известие или обяснение от казиното относно затварянето?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Доминика
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей.
Не съм правил никакви тегления от това казино.
Нямах бонус.
Разбира се, попитах за закриването на акаунта ми, но и на това не получих отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПоследен отговор. Чакам тегленето на 3000,00€ повече от 5 седмици?!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играчи, все още ли не можете да получите достъп до акаунта си в казиното?
Когато се опитвате да влезете, виждате ли някакво конкретно известие или съобщение от казиното, обясняващо ситуацията?
Получихте ли имейл с обяснение защо акаунтът ви е бил закрит?
Бихте ли ме уведомили, ако сте получили имейл или известие от казиното, показващо, че статусът на тегленето ви се е променил (напр. одобрено, отхвърлено или обработено)?
И накрая, бихте ли могли да уточните какви видове игри сте играли, преди акаунтът ви да бъде закрит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да вляза в казиното и не виждам никакво съобщение или известие.
Не съм получил и от тях причина за затварянето.
Играх казино игри и казино игри на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДжейн (Klikkikazino)
20. heinäk. 2025 кло 11.08 UTC+3
Здравей,
„Поздрави от Кликкикасино!"
Моля, обърнете внимание, че все още не сме получили актуализация или потвърждение.
Извиняваме се за чакането! Бъдете сигурни, че правим всичко възможно, за да ускорим процеса за вас и ще ви държим в течение.
Пожелаваме ви приятен остатък от деня и оставаме на ваше разположение.
С уважение,
Джейн
Поддръжка на Klikkikazino
Повече от 6 седмици чакам тегленето на 3000,00 евро и това е отговорът. Не го разбирам. Искам пари, които са ми принадлежащи, и доста големи пари за мен. Това не може да е истина. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Павел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Благодаря ви за търпението. Сега ще се заема с оплакването ви и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното, за да им дам възможност да обяснят своята гледна точка по ситуацията.
Уважаеми казино Klikki, в случай на нарушение на правилата и условията от страна на играча, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] Няма да бъде споделяно с никого, включително с играча. Благодаря!
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-големият ми въпрос е към klikkikasino къде е тегленето ми от 3000,00€, което направих на 06.07.2025 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Ще затворя жалбата като „нерешена", което ще намали индекса за безопасност на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Промяната в индекса за безопасност, причинена от нерешени жалби, обаче може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Също така, лицензът на казиното не разполага с услуги за жалби на клиенти, но все пак можете да се опитате да се свържете с тях чрез този имейл: [email protected] Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ с нещо по случая или ако казиното се опита да се свърже с вас ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен.
С най-добри пожелания,
Павел К.
Екипът на казино гуруто
Автоматичен превод:
