Играчът от Австралия успешно изтегли $4000 USD от Kirgo, след като изигра депозита им до $9608,97 USD, но акаунтът им впоследствие беше закрит за предполагаеми дублиращи се акаунти, което те отрекоха. Въпреки че му беше обещан трансфер в рамките на 72 часа, играчът не беше получил оставащия си баланс от $5608,97 USD и продължаваше да се сблъсква с неотзивчива поддръжка. Екипът за жалби удължи времето за разрешаване, но без потвърждение от играча жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Kirgo Casino - Акаунтът на играча е затворен, тегленето е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 608 USD₮
Kirgo Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в Kirgo и направих първия си депозит. Имах късмета да го играя до $9608,97USD и изтеглих $4000USD.
Подадох документите си и след като всичко беше прието, тегленето ми от $4000USD беше прехвърлено в портфейла ми. Оттогава не успях да вляза отново в акаунта си, за щастие направих екранни снимки и видеоклипове на акаунта си.
Веднага след това ми беше изпратен имейл, в който се казваше, че акаунтът ми е затворен поради „дублиращи се акаунти" (Които никога не съм имал.) и че балансът ми в портфейла ще бъде прехвърлен в рамките на 72 часа. Това беше на 29/01.
До 01/02 все още не бях получил нищо и се свързах с поддръжката. Казаха ми, че е 72 работни часа и ще бъде изпратено скоро.
04/02 Свързах се с поддръжката, тъй като все още не съм получил нищо. Казаха ми, че ще бъде изпратено същия ден и ако нищо не бъде получено, ще го върна на следващия ден.
05/02 Свързах се отново с поддръжката и те казаха, че изглежда, че парите са изпратени (не получих нищо в портфейла си, нито имейл, който да казва, че е направен превод.). Казаха, че ще ескалират и трябва да очаквам имейл.
Започвам да си мисля, че ме бъркат тук... Все още дължа $5608,97 USD.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Бонсви,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Благодаря ти, че се обърна към мен. Преминах напълно пълния kyc. Изобщо не е имало включен бонус, беше само депозитът.
Наистина оценявам вашата помощ! Чувал съм само хубави неща за Kirgo, така че се надявам това да се реши лесно.
Сега ще ви го изпратя по имейл.
Благодаря отново!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми bonswhi, получихте ли възстановяването?
Автоматичен превод:
