Играчът от Норвегия е поискал теглене преди шест месеца и е изправен пред труден процес на проверка, който е отнел почти две седмици. След като е чакал 11 дни за малка сума, играчът все още чака средствата да бъдат изпратени.
KingSpin Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 20h 3m 30s
KingSpin Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЧаках 11 дни за теглене на малка сума и процесът на проверка беше наистина труден. Трябваше да изпращам документ след документ, така че самото потвърждаване ми отне почти 2 седмици, така че бих оценил бързо теглене.
сега само чакам да ми изпратят парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли потвърдили дали вашият казино акаунт вече е напълно верифициран и дали сте получили потвърждение от казиното, че процесът на верификация е завършен успешно?
Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят във вашата сметка. Забавянето може да е причинено от незавършена KYC проверка, допълнителни проверки на сметката или голям брой заявки за теглене.
Затова съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене. Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем допълнително.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
