Играчът от Австрия спечели 2000 евро и се опита да ги изтегли, но казиното отмени тегленето, като се позова на твърде висок залог. Той смята, че е играл честно и че ограниченията за залагане трябва да важат за бонусите.
KingSpin Casino - Тегленето на играча е отменено поради високи залози.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 7h 53m 7s
KingSpin Casino
Индекс на сигурност 7.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводСпечелих 2000 евро, исках да ги изтегля, но те отмениха тегленето. Посочената причина беше, че съм заложил твърде много. Обикновено не можеш да залагаш твърде много с бонуса. Спечелих парите честно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаеми пат995,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с печалбите и тегленето ви.
За да разберем по-добре обстоятелствата по Вашия случай, бихте ли могли да изясните следното:
- Успешно ли завършихте процеса на KYC проверка?
- Натрупахте ли спорните печалби, като играхте на слотове, казино игри на живо, спортни залози или комбинация от тези методи?
- Какъв бонус или промоция използвахте, когато натрупахте печалбите?
- Бихте ли ми изпратили линк към условията за бонуса, които са приложими за вашия бонус? Като алтернатива, можете да предоставите скрийншотове, показващи условията на бонуса, по-специално правилото за максимален залог.
Можете да прикачите екранните снимки директно към тази тема за оплаквания или да ги изпратите на имейл адреса ми [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
