Играчът от Обединеното кралство спечели около £4,500 в KingdomAce Casino. Въпреки това, след проверка, казиното обвини играча, че е нарушил техните правила и условия и отказа да изплати печалбите, което доведе до закриване на сметката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
KingdomAce Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £4 500
KingdomAce Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, присъединих се към casino kingdom ace и направих депозит и увеличих сметката си до около £800 през първата вечер, когато играх на следващия ден и успях да спечеля около £4500, така че изтеглих, тогава започна забавлението, те ме поздравиха и след това ме попитаха за потвърждение, което отне няколко дни напред и назад, след което проверих имейла си, за да намеря съобщение, в което се казваше, че всъщност съм изневерил и там правилата и условията наруших правилата и нямаше да платя. Опитах се да се свържа с тях, но те просто затвориха сметка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми antadams1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани?
- Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте изкупили и изиграли?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема antadams1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
