Kingdom Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравейте, Kingdom Casino отказва да изплати печалбата ми от €130. В хронологията на транзакциите ми е посочено като одобрено и изпратено до моя акаунт в Skrill. Свързах се със Skrill и те нямат данни за това, така че Kingdom просто казват, че е одобрено, но никога не са го изпратили. Свързах се с тях няколко пъти и те просто казаха, че е одобрено. Продължава вече над 5 дни. Те няма да кредитират сметката ми с липсващите средства. Аз съм дългогодишен клиент на Kingdom, акаунтът ми е напълно потвърден и имах многократни тегления преди. Не знам какво се случва и получавам много малко помощ от поддръжката или моя VIP мениджър. Всяка помощ, която можете да предоставите с този проблем, ще бъде високо оценена.

Благодаря ти.

Здравей ricky76,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Kingdom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник, акаунтът ми в Kingdom Casino е напълно верифициран от години. Не помня точно кога, но поне 3 години. Парите бяха спечелени с помощта на VIP бонус от моя VIP мениджър, който има максимално теглене от €10 000. Току-що изпратих имейл на моя VIP мениджър Кристен тази сутрин, само за актуализация. Нищо особено интересно в отговора.

Някой ще ми помогне ли с този проблем. Два дни чакам отговор. Няма помощ от казиното, няма помощ от Skrill и сега няма помощ от Casino Guru. Благодаря за абсолютно нищо.

Здравей ricky76,

Наистина се надявам, че таймерът, който показва времето за отговор в горната част на страницата, е видим за вас.

Освен това, както писах по-горе, препоръчителната времева рамка за теглене е 14 дни, така че ако е минало по-малко, мога само да препоръчам да изчакате. Ако това отнеме повече време, моля, уведомете ни, за да можем да опитаме да се намесим.

Затворете жалбата, безполезен, не ставате за нищо, лайно.

Здравей ricky76,

Жалбата ще бъде затворена.

Също така вашият акаунт в casino.guru ще бъде забранен за постоянно за използване на обиден език.

Приятен ден.

За разбирането,

Ник