Играчът от Индонезия не успя да направи депозит или да влезе в играта, въпреки че имаше оставащ баланс. Той установи, че обслужването на клиенти не е налично и подозира, че сайтът на казиното може вече да не е активен. Екипът по жалбите приключи жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
KiloBet Casino - Играчът среща проблеми с достъпа до уебсайта на казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
KiloBet Casino
Индекс на сигурност 5.8 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводОбслужването на клиенти не е налично, Не мога да направя депозит, Не мога да вляза в играта, въпреки че все още имам остатъчен баланс в сметката си, Подозирам, че този сайт вече не е активен, къде трябва да разбера?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с KiloBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното?
- На екранните снимки салдото по сметката Ви е 0,06€; Бихте ли потвърдили, че има оставащо салдо по сметката Ви?
- Преминали ли сте проверка на акаунта си в казиното? Предоставили ли сте някакви документи на казиното, за да завършите процеса на проверка наскоро или в миналото?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Успяхте ли да се свържете с поддръжката на казиното чрез чат на живо или по имейл на [email protected]
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното? Около 7 месеца
• На екранните снимки балансът по сметката ви е 0,06€; Бихте ли потвърдили, че имате оставащ баланс по сметката си? Балансът в сметката ми е бонус балансът, който спечелих от безплатни завъртания, награда, която спечелих от два турнира едновременно.
• Преминали ли сте проверка на акаунта си в казиното? Предоставили ли сте някакви документи на казиното, за да завършите процеса на проверка наскоро или в миналото? Да, акаунтът ми беше проверен отдавна
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози) СЛОТ
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус? Награда, която спечелих от два турнира
• Успяхте ли да се свържете с поддръжката на казиното чрез чат на живо или по имейл на [email protected] , много често, но никога не получавам отговор
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] , или публикувайте скрийншотове тук, не мога да го покажа, защото изобщо не получих никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
- Успяхте ли да се свържете с поддръжка след последната си публикация?
- Бихте ли могли да предоставите доказателство, че отговаряте на условията за награда от турнирите?
- Дори и да не сте успели да се свържете с поддръжката на казиното, моля, изпратете ми вашите опити да се свържете с тях. Изпратете доказателствата на моя имейл адрес [email protected]
Извинявам се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Radja999,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводТоку-що проверих бонуса за безплатни завъртания, спечелил турнира, останал е само 1, преди имаше 2 бонуса, а именно 100x безплатни завъртания и 75 безплатни завъртания, възможно е единият от тях да е изтекъл, защото сайтът не може да управлява слот играта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря за актуализацията.
- Казиното решило ли е проблема?
- Дадено ли ви е някакво обяснение?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Radja999,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
