Играчът от Индия чакаше печалбите си от юни. Поради липсата на отговор от негова страна на запитванията на екипа по жалбите, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата. В резултат на това проблемът остана нерешен до този момент.
Kheloexch Casino - Тегленето на играча се забавя и той няма достъп до никакви игри.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 000 INR
Kheloexch Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
ПреводТегленето е успешно, но не получавам банкова сметка и играта ми е черна
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Кой метод на плащане сте избрали за двете заявки за теглене, които все още не сте получили?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като разбрахте, че не сте получили печалбите си? Ако е така, какъв беше техният отговор?
- Бихте ли могли да опишете проблема с достъпа до игрите по-подробно? Не можете ли да стартирате никакви игри на уебсайта на това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kshabaj,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Кшабадж. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен край.
Уважаеми Кшабадж,
Моля, отговорете на въпросите, които Ви зададох в първия си отговор, за да можем да разследваме проблема Ви.
Автоматичен превод:
