Kent Royale Casino - Тегленето на играча се забавя.

Спечелих 50 000 с бонуса си за регистрация 🥳, но дори след като изпълних всички изисквания за теглене, включително направете големи депозити, тегленето ми все още е „в процес на обработка" и искам още пари за банковата комисионна. Но когато разговарях с онлайн отдела за обслужване на клиенти и им изпратих скрийншот, доказателство за плащане, те изчезнаха! Нямаше ги! Нямаше малък бутон за плик, НИЩО! И имейл адресът им е фалшив! НЕ СЪМ ДОВОЛЕН

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаема Миамел1,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативното Ви преживяване.

Прегледах предоставените от вас подробности и доказателства. За съжаление, уебсайтът изглежда е много убедителен измамен клонинг на легитимното казино в Кент. Поради тази причина жалбата ще бъде преразпределена, за да не засегне легитимното казино.

Опасявам се, че не сме в състояние да помогнем с платформи като тази. Практиката да се изискват множество високи депозити за плащане на данъци или подобни неясни причини, както и необходимостта от депозиране, за да се получи по-високо VIP ниво, за да може да се изтегли по-голяма сума, са практики на измамни уебсайтове, които е най-добре да избягвате. За да ви помогнем допълнително да избегнете подобни ситуации в бъдеще, съставихме информативна статия за това как да изберете сигурно онлайн казино. Можете да я намерите тук: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Практиките на измамните казина са описани подробно в нашата статия тук: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning

Уебсайтове като този ще бъдат добавени към нашата база данни с черни списъци с уебсайтове, която можете да намерите тук: https://casino.guru/blacklist

• Моля, споделете екранни снимки от взаимодействието си с екипа за поддръжка относно заявките.
• Моля, споделете скрийншотове, където се вижда адресът на уебсайта
• Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected] .

Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна поддръжка, не се колебайте да се свържете с нас. Тук сме, за да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Томас

Добре, благодаря

Благодаря Ви за отговора и доказателствата, изпратени по имейл

За съжаление, тъй като това не е легитимно казино и работи без подходящ лиценз или регулация, няма отговорен орган или организация, която да може да ги принуди да освободят каквито и да е средства или печалби или да ги посъветва за по-нататъшни стъпки.

Тъй като това е потвърдена измамна операция, нямаме начин да ви съдействаме допълнително за възстановяването на средствата ви. Можем само да препоръчаме да съобщите за инцидента на местните правоохранителни органи или звено за финансова киберпрестъпност. Въпреки че осъзнаваме, че това може да не доведе до възстановяване на парите ви, то може да помогне за повишаване на осведомеността и потенциално да подпомогне разследванията на тези измамни платформи.

Ще класифицирам оплакването ви като „нерешено" в нашите записи, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното. Макар че това може да не разреши напълно вашите притеснения, то ще послужи като предупреждение за другите играчи. Силно ви съветвам да не правите депозити в заведения, които не сте проверили или проучили задълбочено за прегледи в бъдеще.

Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем повече в този случай. Моля, имайте предвид, че сме тук, за да ви помогнем, ако срещнете подобни проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Благодаря ви за разбирането и ви желая всичко най-добро занапред.

С най-добри пожелания,

Томас

Екипът на Casino.Guru