Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не бяха получени. Прегледахме случая и казиното потвърди, че не съществува акаунт с неговия имейл адрес и че уебсайтът, показан на екранните му снимки, не е свързан с официалното казино Kent. Тъй като това беше измамнически сайт за представяне под чужда самоличност, нямахме средства да възстановим печалбите му или да принудим изплащането им. Поради това жалбата беше затворена като потвърден случай на измама и той беше посъветван да я докладва на местните правоохранителни органи или органи за борба с киберпрестъпленията.
Kent Royale Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Нерешена
Нашата присъда
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 552 838
Сума: £207 390
Kent Royale Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДадоха ми бонус без депозит от £100, за да изпробвам сайта.
Когато спечелих, се опитах да изтегля 5000 паунда. Казаха ми, че трябва да депозирам, за да освободя средствата, след което депозирах 50 паунда, казаха, че трябва да са 120 паунда, така че депозирах още 100 паунда, след което трябваше да са точно 120 паунда × 2, след което 8% от печалбата ми. VIP асистентът по Telegraph, Джон, и много други в сайта, просто искаха да продължа да депозирам. Мисля, че е измамнически сайт! Така че платих общо 1390 паунда, за да се опитам да взема парите, плюс това имам 5000 паунда чакащи теглене и баланс от 201 000 паунда.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми BillyHilly,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей!
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Прегледахме информацията, свързана с вашето запитване. Моля, обърнете внимание, че официалният уебсайт на нашия проект никога не изисква от потребителите да правят допълнителни депозити при никакви обстоятелства, за да освободят печалби или да обработят тегления.
Въз основа на предоставения във вашата жалба имейл адрес, извършихме вътрешна проверка и можем да потвърдим, че на нашата платформа не съществува акаунт с тези данни. Това показва, че за съжаление сте взаимодействали с измамен уебсайт, представящ се за нашия проект. Такива уебсайтове може да копират външния вид и брандирането на официалната платформа, но нямат връзка с нас.
Бихме искали също да отбележим, че представителите на нашия проект не започват лични разговори с играчите чрез приложения за съобщения.
Искрено съжаляваме, че сте се сблъскали с тази ситуация. За съжаление, ние нямаме възможност да влияем или контролираме измамнически ресурси на трети страни.
За да ни помогнете да предприемем подходящи мерки и да намалим риска от подобни инциденти в бъдеще, любезно Ви молим да предоставите адреса на уебсайта, който сте използвали, както и потребителското име или профила на лицето, което се е свързало с Вас.
Предварително Ви благодаря за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино Кент
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводПо-горе е агентът, с когото уж говорих, а действителният адрес на сайта, на който бях, може да се види в долната част на снимката.
Телеграфният акаунт беше мъж на име Джон и той имаше логото на Кент като част от името си.
Много е разстройващо как бях измамен и сега съм с 1500 паунда надолу 😔
Да се надяваме, че това ще помогне да се предотвратят измамите на повече хора.
Много добро извинение за хората да не играят хазарт, това определено гарантира, че никога повече няма да се присъединя към друго онлайн казино. 😔
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за отговора и за предоставените скрийншотове.
Искрено съжаляваме, че сте се озовали в тази ситуация.
Извършихме допълнителен преглед на информацията, показана на предоставените от вас екранни снимки. Можем да потвърдим, че показаният там домейн не принадлежи на официалния проект на Kent Casino и не е свързан с нашата платформа. За съжаление, изглежда, че сте взаимодействали с измамен уебсайт, който се е представял за нашата марка.
Искрено Ви благодарим, че отделихте време да споделите тези екранни снимки с нас. Предоставената от Вас информация ще ни помогне да документираме този случай и ще подпомогне нашите постоянни усилия за идентифициране и докладване на измамни ресурси, злоупотребяващи с нашата марка.
Още веднъж много съжаляваме за случилото се. За съжаление не можем да възстановим средства, изпратени към измамнически уебсайтове на трети страни, тъй като те работят независимо и не са свързани с нашия проект.
С уважение,
Екипът на казино Кент
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми BillyHilly,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНищо не е оттеглено. Мисля, че всички знаем, че това ще бъде така. Няма да бъда толкова глупав в бъдеще!
Благодаря на всички, че ми отговорихте. Много съм благодарна и просто съм толкова съкрушена, че бях измамена! 😔
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми екип на казино Кент,
Благодарим ви, че прегледахте доказателствата и потвърдихте, че докладваният уебсайт не е свързан с вашето официално казино. Оценяваме и усилията ви да разследвате представянето за друг човек и да използвате информацията, предоставена от играча, за да помогнете в борбата с тези измамни уебсайтове.
Скъпи Били Хили,
Благодаря ви за актуализацията. Много съжалявам, че станахте жертва на тази измама.
Въз основа на информацията, предоставена както от вас, така и от Kent Casino, изглежда, че уебсайтът, който сте използвали, не се управлява от официалното Kent Casino. Казиното потвърди, че не съществува акаунт с вашия имейл адрес на неговата платформа и че домейнът, показан на вашите екранни снимки, не е свързан с официалния му уебсайт.
За съжаление, всички заявени печалби, показани от измамен уебсайт, е много малко вероятно да са истински. Тъй като това не е легитимно, лицензирано казино, няма регулаторен орган или организация, която може да принуди операторите да платят рекламираните печалби или да възстановят направените от вас депозити.
Тъй като това изглежда е потвърдена измама с представяне за друг, нямаме средства за възстановяване на средствата ви или за преследване на операторите от ваше име. Препоръчваме ви да съобщите за инцидента на местните правоприлагащи органи или на службата за докладване на киберпрестъпления във вашата страна. Въпреки че това може да не доведе до възстановяване на парите ви, може да помогне на текущите разследвания и да помогне за предотвратяване на това други да станат жертви на същата схема.
За бъдещи справки силно препоръчвам да проверявате независими отзиви и да бъдете предпазливи с казина, които многократно изискват необичайно високи депозити, за да изтеглят печалби.
За повече информация как да разпознаете и да се предпазите от измамни казина, моля, вижте нашата статия: Предупреждение за измамни казина .
Благодарим на двете страни за съдействието.
С уважение,
Жан
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
