Играчът от Калифорния е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. По-късно той обясни, че е бил поканен чрез Telegram, депозирал е 50 долара и е срещнал проблеми само при опит за теглене, като казиното е премахнало и иконата за поддръжка от страницата на акаунта му. След като прегледахме доказателствата, потвърдихме, че той има работа с kentroyale.com, измамнически уебсайт, представящ се за марката. Тъй като това не беше легитимно или лицензирано казино, не успяхме да възстановим печалбите му или да принудим изплащането им, така че жалбата беше маркирана като нерешена и той беше посъветван да докладва случая на местните правоохранителни органи или на отдел за киберпрестъпления.
Kent Royale Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Несъстоятелно извинение
Черни точки: 15 000
Сума: 7 500 $
Kent Royale Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
ПреводИзпълних всички изисквания за 100 безплатни чипа без депозит, заедно с ×6 и депозит от $50 в биткойни. Изведнъж поискаха още $120 депозит в допълнение към това. Освен това, когато правех първия си депозит от $50 в биткойни, обслужването на клиенти беше много полезно, но веднага щом крилата ми достигнаха над $9000 по някаква причина, обслужването на клиенти не беше налично. А когато бяха... те не ми отговориха. Не съм сигурен какво да правя?
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводБлагодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПреводБях поканен през Telegram, не осъзнавам, че не е свързано с нас казино. Въведох информацията си, но все пак ми позволи да се регистрирам и да играя, а след това дори ми позволи да депозирам $50 и пак нямаше проблеми, само когато отидох да тегля пари, имаше проблем. Няма ли насоки за подобни неща, за да се предотврати играчи, които не са запознати с Правилата и Регламентите, които, честно казано, никой не чете, когато са поканени чрез американско приложение на Telegram или се замислят дали казиното прави бизнес в САЩ или не.. Игрална борда? ЗДРАВЕЙТЕ?
ПреводНа всичкото отгоре иконата за обслужване на клиенти беше премахната от страницата на профила ми, но те все още ми позволяват да залагам. Не разбирате ли?
ПреводУважаеми Лбъртън51,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и споделихте притесненията си. Бихте ли могли да предоставите пълния линк към казиното? Много измамни казина напоследък имитират Kent Casino.
Моля, имайте предвид, че искането на допълнителни депозити е често срещана тактика, използвана от измамни операции. Легитимните онлайн казина не изискват от играчите да плащат „данъци", „такси за освобождаване" или множество депозити, за да теглят печалби. Това са класически предупредителни знаци за измамна платформа.
Ето защо бих искал да ви посъветвам да се въздържате от депозиране на допълнителни средства в това казино, докато не разследваме този проблем. За да разберем по-добре вашата ситуация, бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
За повече информация как да разпознаете и да се предпазите от измамни казина, можете да прочетете нашата статия тук: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Жан
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на тази ситуация.
Много съжаляваме, че сте се сблъскали с този проблем.
След проверка на информацията, не успяхме да открием акаунт, регистриран с имейл адреса, свързан с това оплакване, в нашия официален проект. Също така бихме искали да уточним, че нашето казино никога не изисква от играчите да правят допълнителни депозити или други плащания, за да обработи или освободи теглене.
Въз основа на информацията, която споделихте, изглежда, че е възможно да сте взаимодействали с измамен уебсайт, представящ се за нашата марка. За съжаление, ние не сме свързани с такива ресурси и не можем да повлияем на тяхната дейност.
Силно препоръчваме да не правите повече депозити или да не продължавате да взаимодействате с този уебсайт.
Ако е възможно, моля, предоставете точния линк към уебсайта, където сте се регистрирали и играли, както и линка към Telegram, потребителското име или друг източник, от който сте получили поканата. Ще препратим тази информация до съответния отдел, за да може измамният ресурс да бъде разследван.
С уважение,
Екипът на казино Кент
ПреводБлагодаря на kent casino за проверката на всичко. Бих искал също да благодаря на guru casino, че ми помогна да разбера всичко това. Ще предоставя всичко, което съм събрал, за да помогна на вашите или на нечии други опити за разрешаване на това или на нечии други усилия за изясняване на проблемите с измамните казина, които сякаш завладяват интернет.
ПреводБлагодаря ви за съдействието и за предоставените доказателства, Lburton51.
От публикуваните от вас екранни снимки виждам, че имате проблеми с kentroyale.com , който е измамен уебсайт.
Тъй като това не е легитимно казино и работи без подходящ лиценз или регулация, няма отговорен орган или организация, която може да ги принуди да освободят каквито и да е средства, печалби или да ви върнат депозитите.
Тъй като това е потвърдена измамна операция, нямаме начин да ви съдействаме допълнително за възстановяването на средствата ви. Можем само да препоръчаме да съобщите за инцидента на местните правоохранителни органи или звено за финансова киберпрестъпност. Макар че осъзнаваме, че това може да не доведе до възстановяване на парите ви, то може да помогне за повишаване на осведомеността и потенциално да подпомогне разследванията на тези измамни платформи.
Ще класифицирам оплакването ви като „нерешено" в нашите записи, което ще се отрази негативно на рейтинга на казиното. Макар че това може да не разреши напълно вашите притеснения, ще послужи като предупреждение за другите играчи. Силно ви съветвам да не правите депозити в заведения, които не сте проверили или проучили задълбочено за прегледи в бъдеще.
Искрено съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем повече в този случай. Моля, имайте предвид, че сме тук, за да ви помогнем, ако срещнете подобни проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Благодаря ви за разбирането и ви желая всичко най-добро занапред.
С най-добри пожелания,
Жан
