Kent Royale Casino - Играчът е изправен пред измама с теглене.

Тези хора мамят хора! Подмамиха ме да депозирам 50 долара, за да мога да осребря печалбите си от бонуса без депозит. След това, веднага щом направя депозита и се опитам да изтегля сумата, те казват, че трябва да направя друг депозит за 120 долара и изведнъж чатът за обслужване на клиенти вече не съществува. Буквално измама!

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Бихте ли уточнили защо казиното е поискало допълнителен депозит от $120 от вас?
• Колко спечелихте от бонуса без депозит?
• Кога за последен път успешно комуникирахте с екипа за обслужване на клиенти на казиното?
• Опитахте ли се да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Не е предоставен имейл адрес, последният път, когато успях да говоря с екипа за поддръжка, беше преди да направя първия си депозит от $50, което е сумата, която ми казаха, че е необходима, за да изтегля печалбите си от бонуса без депозит. След като направих този първоначален депозит, както беше указано, екипът за поддръжка вече не беше наличен под никаква форма и ме посрещна съобщението на снимката, в което се изискваше да направя още един депозит от $120, за да бъде одобрено тегленето ми, въпреки че вече ми казаха, че е необходим депозит от $50, за да направя теглене.

Здравей,

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос.

Проверихме информацията, с която разполагаме, и в официалния проект не е регистриран акаунт, използващ имейл адреса, предоставен в това оплакване.

Въз основа на информацията, която споделихте, изглежда, че сте взаимодействали с фишинг уебсайт, представящ се за нашата марка, а не за официалния проект. Официалният проект никога не се свързва първо с играчите с оферти за депозит, никога не изисква допълнителни депозити за отключване или обработка на тегления и никога не изисква никакво плащане като условие за получаване на печалби. Заявки от този характер са често срещан признак за измамни уебсайтове.

За съжаление, ние не сме свързани с такива ресурси и не можем да повлияем на техните действия.

Ако е възможно, ще бъдем благодарни, ако споделите линка към уебсайта, който сте използвали, обясните откъде сте го получили (Telegram, социални медии, имейл и др.) и предоставите екранни снимки от комуникацията си с лицата, които са се свързали с вас. Ще препратим тази информация до съответния отдел, за да могат да бъдат предприети подходящи мерки срещу измамния ресурс.

С уважение,

Екипът на казино Кент

https://kentroyale.com/

телеграма

Това беше последният път, в който ще опитам нови казина, защото никога повече няма да се доверя на уебсайт, с който вече нямам опит. Благодаря на измамника!!

Слушайте, който и да е този човек, създал уебсайта, който е ТОЧНО КОПИЕ на вашия уебсайт, очевидно е бил някой от вашия факултет, защото ако е успял да създаде платформа, която функционира и работи по абсолютно същия начин, като същевременно може да използва абсолютно същото лого на казино Kent, тогава хората, които са измамени от този човек, не би трябвало да са тези, които трябва да поемат загубите. Вярвах, че играя на легитимна платформа, въз основа на всички отзиви, които можах да намеря за вашето казино... Как така няма други легитимни казина, които имат този проблем? НЯКОЙ ТРЯБВА ДА МИ ВЪРНЕ ПАРИТЕ

Уважаеми представител на казино Kent,

Благодарим ви, че отделихте време да проучите оплакването на играча и за уточнението, че уебсайтът „Kent Royale" не е свързан по никакъв начин с легитимното казино Kent. Оценяваме вашето съдействие и предоставената допълнителна информация.

Уважаеми tonloc88,

Искрено съжалявам за случилото се с теб. Напълно разбираемо е, че чувстваш, че си бил/а подведен/а и че не бива ти да носиш последствията.

За съжаление, след като прегледахме информацията, предоставена от двете страни, потвърдихме, че уебсайтът, който сте използвали, е измамен клонинг, представящ се за легитимното казино Kent. Това означава, че проблемът не е такъв, който легитимното казино може да разреши. Въпреки че разбираме аргумента ви, че измамният уебсайт е копирал брандирането и външния вид на казиното толкова убедително, че сте имали основателни причини да повярвате, че е легитимен, Casino Guru не е в позиция да държи истинското казино отговорно за транзакции, извършени с несвързан измамен уебсайт.

Поради това преразпределихме жалбата, така че измамният уебсайт да не повлияе на рейтинга или репутацията на легитимното казино Kent.

Също така не можем да посредничим при жалби срещу измамни уебсайтове като този. Тези операции обикновено имитират легитимни казина, използват тяхната марка и търговски марки и могат да използват измислени промоции или изисквания за теглене, за да убедят жертвите да изпратят допълнителни пари. За съжаление, след като парите бъдат изпратени до такава операция, обикновено зад нея не стои легитимно казино или регулаторен орган, с който можем да се свържем или да поискаме да върнем средствата.

Поради тази причина не можем да ви помогнем да възстановите парите, които сте депозирали на този уебсайт. Силно ви препоръчваме да не изпращате никакви допълнителни плащания към казиното, дори ако операторите твърдят, че е необходим друг депозит, за да освободите баланса или печалбите си.

Ако все още разполагате със съответните записи за плащания и комуникации, препоръчваме да съобщите за инцидента на местните правоприлагащи органи или на съответния орган за докладване на финансови киберпрестъпления/измами. Въпреки че не можем да гарантираме, че това ще доведе до възстановяване на средствата ви, вашият доклад може да помогне на властите да идентифицират хората, управляващи измамния уебсайт, и потенциално да предотвратят по-нататъшни жертви.

Документирахме уебсайта като измамнически ресурс и ще предприемем подходящи стъпки, за да предупредим други играчи за това. Можете да намерите повече информация за разпознаването и избягването на подобни измами в нашите ръководства:

Как да изберем безопасно онлайн казино

Измамни казина – предупредителни знаци и как да се предпазите

Черният списък на Casino Guru

Ще отбележа това оплакване като нерешено в нашите записи. Въпреки че не можем да възстановим средствата ви в този конкретен случай, запазването на оплакването нерешено ни позволява да документираме случилото се и служи като предупреждение за други играчи, които може да се натъкнат на същия измамен уебсайт.

Искрено съжаляваме, че не можем да ви предоставим резултата, на който се надявахте. Разбирам, че това, че ви е било казано, че уебсайт, който сте смятали за легитимен, всъщност е измамническо копие, не отменя финансовата загуба или разочарованието, което сте преживели. За съжаление, няма действия, които можем да предприемем чрез процеса на медиация, които биха ни позволили да възстановим средствата от хората, стоящи зад измамния уебсайт.

Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос и предоставихте допълнителната информация. Това ще ни помогне да предупредим други играчи за тази конкретна измама.

С най-добри пожелания,

Вероника

Екипът на Casino.Guru