Kazeeno Casino - Тегленето на играча се забавя.

Поисках теглене на 800 евро от казино Kazeeno точно преди месец. Акаунтът ми е 100% проверен. Завърших пълния KYC процес и изпратих допълнителните документи за сигурност, които поискаха. Получих официално потвърждение от казиното, че документите ми са одобрени и акаунтът ми е напълно проверен. Въпреки това, тегленето ми е блокирано в режим „В очакване" в продължение на 30 дни. Чатът на живо ми дава само общи отговори. Прикачих доказателството за предстоящото ми теглене и имейла за одобрение на проверката от казиното.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
• Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
• Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно обработката на вашата заявка за теглене? Как ви обясниха забавянето?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника