Karamba Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Те ме излъгаха, казвайки, че моята банка е отказала плащането ми. В разговор с моята банка не са получили такова плащане.

Те прехвърлиха пари обратно в сметката ми, но блокираха картата ми, така че нямаха начин да теглят пари!

Обслужването на клиенти каза няколко пъти, че ще получа имейл! Никога не е идвало нищо! Абсолютна шега на компания!

Уважаеми Доминик,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че вашата банкова карта е блокирана за по-нататъшни депозити? Когато сте получили съвет за отхвърляне на плащането от банката, вярвам, че това е банка посредник, а не ваша. Бихте ли посъветвали дали сте получавали плащания в миналото? Били ли сте посъветвани от казиното да използвате някакъв алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Доминик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.