Karamba Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.

Имах имейл, за да заявя, че съм потвърден и когато исках да изтегля печалбите си, бях помолен да кача моята карта, при която депозирах. Направих това веднага и минаха повече от 2 дни в очакване на изтеглянето ми. Бях в чата и изпращах имейли и все още нямам отговор. Започвам да се чудя дали това е истинско казино, тъй като има множество отрицателни отзиви за trustpilot. Изпратих всички документи навреме и при поискване, а те все още държат печалбите ми като чакащи. Те ми позволиха да депозирам без ограничения и веднага щом исках да изтегля бариерите се вдигнаха

Скъпи Андрю,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Те са одобрени, но все още не са достигнали до моя акаунт. Посочва се, че ако се изискват допълнителни документи, те все още може да се нуждаят от допълнителни подробности. Попълних KYC и проверих, а също така изпратих подробности за дебитната карта, когато бъде поискано допълнително. Но тъй като средствата са преместени от чакащи в одобрени, ще поддържам връзка и ако получа средствата, ще приключа делото

Благодаря ти много. Ще чакам актуализацията търпеливо.

Платен съм, така че делото може да бъде приключено, въпреки че чувствам, че получаването на такси за депозити и тегления е нелепо

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Андрю, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру