Сметката на играча от Канада в казиното беше блокирана поради игра от ограничена юрисдикция. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.
Karamba Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 135
Сума: C$900
Karamba Casino
Индекс на сигурност 9.1 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИграех в казино Karamba онлайн и спечелих 900,00 долара. Излязох на csh и те ме блокираха и ме информираха, че нямам право да играя в Алберта, Канада
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема Roxcy60,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей
Забравих да ви кажа, че преди това направих пари в брой от около 400,00 долара без проблем. Те също така ме помолиха да кача документацията си и не можах на сайта, така че им изпратих по имейл сметката за газ на Epcore и моя лиценз за оператор. Не отговориха на многобройните ми имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИзвинявам се, че не отговорих по-рано, Roxcy60.
Правилно ли разбирам, че играехте от Алберта, Канада от момента, в който се регистрирахте в казиното?
Каква беше причината да не можете да подадете документите на уебсайта на казиното?
Бихте ли препратили съобщението, което сте получили от казиното досега, на моя имейл на [email protected] ?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
И така, каква е моята позиция по отношение на получаването на моите печалби от Карамба. Поне можеха да ми върнат 70-те долара, които депозирах. Ако това е ограничена страна, защо имат канадското знаме, публикувано на уебсайта там.
за разбирането
Артър b****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Roxcy60,
Преди да се свържем с казиното, бих искал да ви помоля отново за комуникация между вас и казиното, за да имаме пълна картина на ситуацията.
Без информация как казиното ви е информирало за блокирането на акаунта, не можем да правим преждевременни заключения. Благодарим Ви за разбирането.
Моля, изпратете информацията, която поисках, на имейла ми на [email protected]
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
Получихте ли имейла ми за комуникацията с Карамба. Имам въпрос, ако alberta е ограничен да играе, защо ми позволиха да се регистрирам и да направя депозит от 70 долара и да играя, докато спечеля 900,00 долара.
за разбирането
Артър Брюнет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление не получих информацията от вас.
Току-що ви изпратих имейл на регистрирания ви адрес. Моля, опитайте отново, за да ми изпратите информацията.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей
Изпратих информацията на вашия имейл, който предоставихте.
за разбирането
Артур ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Roxcy60, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей parlayprivilege,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и не открих в T&Cs на казиното, че играчи от Алберта Канада са ограничени да играят в тяхното казино, но ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим казино Карамба да се присъедини към разговора.
Уважаемо казино Karamba,
Можете ли да предоставите информация относно блокирания акаунт на играча? Играчите от Албърта Канада не са добре дошли във вашето казино или имаше ли други проблеми с проверката на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
С други думи, няма да видя моето теглене от казиното
за разбирането
Артър Брюнет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми парлейпривилегии,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с ThePOGG.com – алтернативна услуга за разрешаване на спорове ( https://thepogg.com/submit-complaint/ ) и да подадете жалба до тях. Той си сътрудничи с Gaming Authority и има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Следващата стъпка ще бъде да се свържете със самия Малтийски орган по хазарта ( Подайте жалба - Малтийски орган по хазарта (mga.org.mt) ). Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как реагира ADR, ако можете да направите това сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
