Kaasino Casino - Играчът търси възстановяване на сумата, след като неговото самоизключване е игнорирано.

**********. има ли главен клон.

Самоизключих се от всичките си сестрински сайтове, но въпреки това получих съобщение от това чисто ново казино.

така че, поддавайки се на изкушението, все пак опитах.

2600 евро са изхарчени за 3 часа.

Главният им клон беше свързан с моята хазартна зависимост и наистина се възползва от това.

Искам пълно възстановяване на депозитите ми.

тъй като не е трябвало да ми позволяват да си направя акаунт и да играя толкова дълго

Уважаеми Амнесис,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, с който се сблъсквате.

Според нашите данни, Kaasino Casino е лицензирано от Коста Рика. Този регулатор не налага изискване лицензополучателите да прилагат самоизключване във всички казина, собственост на една и съща компания. В резултат на това играчите не могат да се самоизключат от всички марки едновременно и трябва да поискат самоизключване за всяко казино поотделно.

Бихте ли потвърдили дали сте информирали директно Kaasino Casino за проблема си с хазарта и сте поискали изрично закриване на акаунта си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Да направих.

също на новия luckymax ми отне 4 дни, за да изпълня заявката си.

Благодаря ви за бързия отговор.

Моля, препратете ми искането за закриване на акаунт, което изпратихте до Kaasino Casino на [email protected] .

Казиното вече ли е блокирало акаунта ви?

Моят акаунт е блокиран, да, и те проучват молбата ми за възстановяване.

приема вече 4 дни.

не мога да ви покажа, че ме доказвате, че искам самоизключване. Тъй като направих това чрез чат на живо и чрез имейл...

Бихте ли посочили точната дата, на която сте поискали самоизключване от Kaasino Casino и колко време е отнело на казиното да блокира акаунта ви след това?

Освен това, ако сте изпратили заявката си за закриване на акаунт по имейл , любезно препратете този имейл и на мен.

Заявката е направена на 11 октомври.

затворен на 14 октомври.

сега се опитвам да получа споразумение за възстановяване на сумата за 2 седмици, но досега няма напредък.

Те се свързаха с мен.

няма да има компромис и контактът ми по пощата ще бъде игнориран от сега нататък.

Моят съвет е да не играете в никое друго казино.

Благодаря ви, че ме информирахте. Въз основа на данните, които сте предоставили, казиното затвори акаунта ви 3 дни, след като първоначално сте ги информирали за проблема си с хазарта и сте поискали самоизключване. От наша гледна точка 3 работни дни са разумен срок за обработка на заявки за самоизключване и следователно смятаме, че не отговаряте на условията за възстановяване на депозитите, направени през този период.

Разбирам, че това може да не е резултатът, на който се надявахте, и наистина съчувствам на предизвикателствата, пред които сте се изправили. Моля, знайте, че предприемането на стъпки за справяне с проблема ви с хазарта е изключително важно и ви насърчавам да продължите да търсите подкрепа и да останете ангажирани с вашето благополучие. Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Въпреки че не успяхме да помогнем допълнително по този повод, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Пожелаваме ви най-доброто напредване.

Най-добри пожелания

Вероника

Казино гуру