Играчът от Босна и Херцеговина беше изправен пред значително забавяне с оттеглянето си. Въпреки предишни успешни транзакции, последната му заявка за теглене беше чакаща от 20 дни. Поддръжката на казиното не предостави никакви подробности относно забавянето и просто помоли играча да изчака актуализации по имейл. Акаунтът на играча не беше потвърден, тъй като казиното не е поискало потвърждение. Играчът също беше блокиран от акаунта си. Въпреки многобройните опити, не успяхме да получим отговор от казиното. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз, нямаше орган за игри, към който да се обърне. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното.
JungleBet247 Casino - Онлайн казино забавя тегленето на играча.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 480
Сума: 1 300 $
JungleBet247 Casino
Индекс на сигурност 4.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Бях тук известно време, опитах 1-2 малки тегления, за да проверя дали ще платят и всичко беше много бързо, имах няколко депозита, загубих всичко, за първи път, когато спечелих малко пари, те не искат да платят от 31 януари.
в поддръжката на чат на живо те просто повтарят, че правят някакво разследване и че няма кадрово време, така че вероятно просто не искат да плащат, нищо друго, всъщност това е очевидно, те не казаха нищо от мен, не дадоха никакви подробности, просто изчакаха, те ще актуализирайте ме по пощата и вече чакам около 20 дни и съм почти сигурен, че парите ми са загубени (1300 чакащи теглене и още 1000 по сметка). Казах им много пъти, че съм тук за всичко, от което имат нужда, но те не питаха нищо.
Не съм използвал никакъв бонус или нещо подобно, те просто отказват да платят,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Владан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Coin178 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Не е проверено, тъй като те не поискаха никаква проверка, говорих с тях 4-5 пъти в чата и те просто казаха, че ще направят някакво разследване и ще ме актуализират по пощата, но имейлът никога не е пристигал. Вече обясних всичко в публикацията по-горе, ако сте прочели това, казах им, че ако имат нужда от нещо, съм готов да изпратя, но те не поискаха нищо от мен. Не са използвали никакви бонуси, нищо само истински пари, те също не искат да ми дадат никакви подробности защо не искат да плащат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Владан за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Владан,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми казино Coin178 ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно забавеното плащане и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей отново,
За съжаление съм почти сигурен, че само губим време с тези измамници. Вече не ми позволяват да влизам в акаунта си. ТОЛКОВА съм сигурен, че ме откраднаха около 2600$.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
