Joospin Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Спечелих пари на Fortune Garuda 500, които бяха $2250 - спечелих ги легитимно, тъй като падна 500x.

Казват, че съм имал подозрителна активност по отношение на залаганията и че съм променил играта си.

Нямам представа за какво говорят

Начинът, по който играя с Alsys през последните 10 години, е

Започвам с малък залог и когато спечеля малко или след 10 завъртания, увеличавам или намалявам в зависимост от това.

Аз също използвам комбинация от автоматични и неавтоматични завъртания

Понякога се разсейвам от децата си и трябва да отместя поглед, да им обърна внимание и след това да се върна.

Дори не знам какво имат предвид - питах и ​​те повтарят - но всъщност не ми обясняват, а казват, че са ми обяснили.

Те отказаха да ми дадат подробности за лиценза си и ми казаха сами да си намеря всичко.

Казват, че са разгледали жалбата ми и няма да променят решението си

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре Вашата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Завършихте ли пълния процес на KYC проверка или поне представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
• Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
• Натрупахте ли печалбите си, играейки само Fortune Garuda 500, или превключвахте между различни игри?
• Забелязали ли сте някакви нередности или грешки по време на играта си, като например липса на губещи залози, необичайно висок брой бонус рундове или необичайно високи печалби?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей, Вероника,

благодаря ти

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Не, това беше първият път, когато се теглих

Завършихте ли пълния процес на KYC проверка или поне представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за проверка?

Да, имам

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?

Без бонус, депозирах $25

Натрупахте ли печалбите си, играейки само Fortune Garuda 500, или превключвахте между различни игри?

Превключвах между различни игри, имам любими и скачам между тях - бях играл друга точно преди това.

Забелязали ли сте някакви нередности или грешки по време на играта си, като например липса на губещи залози, необичайно висок брой бонус рундове или необичайно високи печалби?

Няма нередности, грешки или прекъсвания, няма нищо,

Бях на изчерпване и тогава, когато Гаруда направи 500x надолу, превключвах между 1x и 500x.

Превключи на 500x - бързо показах на съпруга ми, тъй като никога не съм имала 500x и той каза, че това е за бонус, а аз си помислих, че не мога да повярвам. Проверих главната си страница и всичко можеше да бъде изтеглено.

Съпругът ми каза да го извадя веднага, така че го направих.

Само за да бъде отхвърлен, като се посочват съмнителни залози.

Питах и ​​питах и ​​те казват, че съм направил нещо в залозите си, което е променило резултата - попитах какво и те не можаха да ми кажат, но продължиха да казват, че системата го е извадила, че системата не греши и че съм правил нещо съмнително.

Честно казано, нямам представа какво съм направил или твърдя, че съм направил

Благодаря ви, че проучихте това

Александра У.

Уважаеми ALXS

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Уважаеми ALXS ,

Казвам се Игор и ще ви помогна с вашия случай.

Съжалявам да чуя за проблема ви с казиното Joospin и се надявам, че заедно ще стигнем до успешното му разрешаване.

Сега ще се опитам да се свържа с представител на Joospin Casino чрез имейл, чат на живо на уебсайта им и по всякакъв друг възможен начин. Надявам се, че те ще се включат в този разговор и ще участват в разрешаването на вашата жалба.

Ако представител на Joospin Casino се присъедини към този случай, моля, отговорете, за да можем да работим за разрешаването на проблема възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

Игор

Приятно ми е да се запознаем, Игор

и благодаря ти

Имах друг случай, в който загубих 500 долара. Първоначално казаха, че е заради моя залог, а когато ги оспорих, те накрая казаха, че е проблем с Jili - но също така заявиха, че няма да продължат с печалбата - това беше седмица, мисля, преди да се случи случаят с Joospin и някои приятели направиха същото. Тогава си мислех - не, те всъщност ни правят това, защото сме в Австралия - затова реших да направя нещо този път.

Последния път беше различно казино и слот машина.

но да, виждам това да се случва толкова често - включително депозити, които не постъпват, а при един от моите депозити, идентификационният номер на плащането се промени 4 пъти, докато се опитвах да обработя депозита.

така че да, предполагам, че ми писна да ме ограбват, а аз спечелих тези пари честно и нищо - едва не паднах от стола, показвайки на съпруга ми

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми ALXSmargs ,

Не мога да се свържа с представителя на казиното. Няма официален имейл адрес, няма информация за собственика или оператора, а когато се обърнах към агенти за чат на живо, беше все едно да говоря с чувал картофи. Просто няма начин да се свържа с никого, който би могъл да се справи с този проблем от тяхна страна, и мисля, че би било несправедливо да се надявате още една седмица, когато е повече от ясно, че нищо няма да бъде направено по оплакването ви. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна.

Поради гореизложеното, ще затворя тази жалба сега и ще я маркирам като „нерешена" в нашата система и това ще се отрази негативно на бъдещата оценка за безопасност на казиното на нашия уебсайт. Разбирам, че това изобщо не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното в бъдеще. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Като следваща стъпка, обикновено бих ви препоръчал да се свържете с надлежния орган по хазарта и да подадете жалба до тях. Тъй като обаче казиното няма лиценз, няма другаде, към която мога да ви насоча. Наистина съжалявам, че не можах да ви бъда по-полезен в този случай и бих ви препоръчал в бъдеще да проверите ревюто на казиното на нашия уебсайт, преди да се регистрирате, за да избегнете подобни проблеми.

С най-добри пожелания,

Игор