Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Казиното поиска допълнителни документи за проверка, но играчът се почувства неудобно да ги предостави. Посъветвахме играча да съдейства изцяло на процеса на проверка на казиното. Поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена.
Jokerbet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £190
Jokerbet Casino
Индекс на сигурност 4.0 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпечелих £190 от жокер залог. Имах заявка за теглене 3 пъти, той заявява, че ще бъде депозиран в рамките на 24 часа, и двата пъти за мен, а след това заявява, че е отказан, мотивът за това е, че те биха искали банкови извлечения със снимка за самоличност, информация за моята карта, с която съм платил, както и точните суми на трансфери на депозит.
Никога не съм бил помолен да направя това преди от друг сайт и изглежда продължава извиненията Не се чувствам комфортно да изпращам снимки на картата си с всички мои данни банковите извлечения с моите транзакции и адрес моя идентификационен номер, снимка на която чакам id така или иначе. Имам всеки имейл, както съм се оплакал, и получавам същия отговор. В правилата и условията, както прочетох там, жителите на Обединеното кралство не могат да теглят. Също така смятам, че ако има това правило, трябва да бъда проверен, преди да бъдат направени депозити.
аз съм абсолютно бесен и никога не съм изпитвал нещо подобно. Разменям всеки имейл, както и историята на депозитите, приетото изплащане при теглене, след това анулирането, което с удоволствие предоставям
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми christiekembery,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте christiekembery,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте, не, не съм те искат валиден идентификационен номер моите банкови извлечения снимки на моята карта Никога не ми се е налагало да предоставям тази информация и не се чувствам комфортно с това, както казах преди, беше одобрено два пъти от плащане в банковата ми сметка, след като имах да изчака 24 часа и след това те одобряват и след това отхвърля Имам екранна снимка на всичко
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейтеchristiekembery,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Kristina, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Kristina има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Kristina ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми christiekembery,
Извинявам се за късния отговор. За съжаление, процесът на проверка е различен в различните онлайн казина. Всеки може да изисква различни документи, като тези, изброени тук в темата, се изискват често. Мога само да ви препоръчам да окажете пълно съдействие на казиното и да предоставите всички необходими документи възможно най-скоро, в противен случай може да не успеете да поискате теглене. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
