Joka Room Casino - Тегленията на играча са забавени.

Така че на 13 май 2020 г. казиното ме информира най-накрая, след като исках много документи и писма от моята банка и извлечения от банката ми казаха, че 2000 кад ще бъдат изпратени от банков преводач, докато не бъдат изплатени общо 9500

Ами аз все още седя тук без 9500. Опитах се да се свържа с тях и ми казаха да изпратя банково извлечение. Няма проблем, така че аз съм го направил и все още няма отговор .. Свързвах се с поддръжката всеки ден и всеки ден ми казват как се занимавам с covid .. имам предвид, докато спечелих в различно казино и получих тези пари. Моят GF спечели в казино, тя се изплати. Спечелих този панаир на пари и квадрат. И аз просто не разбирам защо не е в банковата ми сметка и защо имате такова глупаво обслужване на клиенти. Просто искам парите си

от

Аманда алабед

Скъпа Аманда,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за забавените ви оттегляния. Бихте ли ни посъветвали кой метод на плащане сте избрали и дали това е първата ви заявка за теглене в това казино?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и одобрението ви е било одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпа Аманда,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.