Joka Room Casino - Играчът се бори да получи печалбата си.

Бях помолен да предоставя подробности, за да изтегля, които имам. Казаха ми, че това е зърнеста картина bla bla bla ... Накрая това сигурно е било добре. Това бяха трите данни за идентифициране, които изискват, само след това да бъде поискано банково извлечение, за да се уверите, че това е правилната сметка. Дадох каквото се изисква и няма да продължа да предоставям цялата си лична информация. Струва ми се, че парите никога няма да бъдат изплатени. Толкова много лесно да вложите парите си, но не толкова лесно да извадите парите си.

Скъпи Гейл,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Всичко е уредено. Благодаря за съвета.

Благодаря ви много Гейл за вашата актуализация. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.