Joka Room Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Няма да ми позволи да се оттегля и няма да отговаря. Има 3 седмици без никакъв отговор, изобщо не бих препоръчал.

Скъпи Стив,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да отговорите на няколко въпроса, така че да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Това беше първото ви искане за изтегляне? Кой начин на плащане сте използвали?

Нито едно от сериозните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура.

Можете ли да ме уведомите, ако сте приключили с проверката на профила в миналото?

Ще се постарая и се надявам, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Стив,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.