Играчката от Сиудад Автонома де Буенос Айрес е била несправедливо и постоянно забранена от казиното, въпреки че е имала само един акаунт. Тя оспори твърдението на казиното за множество акаунти. Тя потвърди, че никой друг член на домакинството или потребител от същия IP адрес не е създал акаунти и че не е използвала VPN или софтуер за маскиране на IP адреси. Акаунтът ѝ е затворен с баланс от 250 USDT. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на нея на искания за допълнителна комуникация и доказателства, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време.
JetTon Casino - Играчът е бил забранен за постоянно от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 330 USD₮
JetTon Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБях несправедливо и постоянно баннат от това казино. Създадох само един акаунт, а уж имаха повече от един, поради което ме баннаха. Не препоръчвам да играете хазарт в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Има ли вероятност някой от вашето домакинство или някой, използващ същия IP адрес, също да е създал акаунт в това казино?
- Използвали ли сте VPN, прокси услуга или софтуер за маскиране на IP адреси, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Какви видове игри играхте в това казино, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
- Бихте ли уточнили какъв е бил балансът Ви с реални пари към момента на закриване на сметката Ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводНе, никой от моето домакинство или от същия ми IP адрес не е създал акаунт в казиното.
Не, никога не съм използвал VPN, прокси или какъвто и да е софтуер, за да скрия IP адреса си.
Той играеше на слотове, казино игри на живо и спортни залози.
Балансът ми към момента на закриване на сметката беше 250 USDT
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводМоля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно закриването на вашия акаунт на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема pichulin1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
