Jellybean Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Спечелих £850 паунда, като предоставих всички съответни документи, те ми позволиха само сто, въпреки че бях заложил всички пари от бонусите и бях платил такса. Там се дискутира като крадец. Казино с много лошо качество не се притеснявайте.

Уважаеми Shar4419,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте получили само €100 от печалбата си?

Бихте ли ми казали кой бонус сте използвали, за да натрупате тези печалби? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към офертата, която сте осребрили.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина, бях похарчил над сто, сложих бонус код за депозит и не получих бонуса си, който трябваше да получа за депозиране. Казах на дамата Ели в чата на живо, че тя каза, че просто ще ми добави бонуса от 20 паунда. Спечелих 878 евро, след като изпълних всички изисквания за залагане и трябваше да върна двадесетте паунда бонус обратно. Така че изтеглих 850 паунда, това беше седмица по-късно, след като непрекъснато ме питаха защо тегленето ми не е обработено, те казаха, че мога да имам само 100 за теглене и взеха всичко останало от мен. Мисля, че се обсъжда. Все още чакам 100 паунда, тъй като това все още не е обработено. Просто е толкова разстройващо, тъй като бях развълнуван от спечелването на тази сума и това ме накара да се почувствам депресиран.

Благодаря ви, Shar4419, за отговора. Моля, имайте предвид, че ако вашите печалби са били натрупани изцяло от безплатен бонус, максимално теглене ще бъде приложено към вашето теглене въз основа на това правило от T&C за бонуса :

„ Бонус без депозит

...

€100 могат да бъдат теглени (€50 печалби плюс €50 депозирани). Всяка сума над максималното теглене ще бъде премахната автоматично при теглене."

Опасявам се, че ако сте играли с безплатен чип бонус (бонус без депозит), не можем да направим много повече относно факта, че печалбите ви са намалени. Казиното има право да ограничава вашите бонус печалби и докато това е посочено в условията на бонуса, нашите ръце са вързани.

Ето защо бих предложил да се съсредоточим върху предстоящото ви оттегляне. Бихте ли уточнили кога точно го поискахте?

Здравейте, благодаря ви за помощта, мисля, че в момента преминава, но ви благодаря за подкрепата.

Добре, ще оставя тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.

Здравейте, все още не съм получил изтеглените си 100 паунда

Бихте ли ми казали кога точно сте поискали тегленето?

Уважаеми Shar4419,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.